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郭女士投诉旅划算时间:2020-07-07
投诉内容:
我的订单是在春节之前在旅划算上购买的温泉酒店,疫情出现时我在春节前第一时间联系了旅划算问能不能退款,截止到2020年7月4日,大概4、5次的沟通中都是说的订单会延期但是如果确定不能使用可以退,但没有一次提及要强制收取30%手续费。直至2020年7月4日,我再一次联系旅划算方,这次得到的平台留言回复是,延期到8月底,如果要求退款要收取30%手续费. 现有证据:
酒店方雷先生说可以全额退款,有录音和聊天记录 回复:
旅划算回复内容如下: .
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