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详细内容

陈先生投诉遂昌宏晟汽车电子商行

时间:2020-07-07     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉遂昌宏晟汽车电子商行
投诉对象:
遂昌宏晟汽车电子商行
投诉人:
陈先生
投诉地点:
浙江省遂昌县妙高街道水阁路7弄5号
投诉请求:
没有售后服务,这设备拿来也没用!请全额退款,如果不退,请你们管理邀请我进你们的售后群!并且向你的客户我道歉!
投诉内容:

 2020年6月25号投诉过这公司踢我出群!现在能进群了但是没售后服务,买设备出问题不应该给售后吗?进群没售后,买你这设备何用?讨论技术被里面的托嘲笑,我骂了这些托!管理看见踢人出群,我就想问下用你家设备不懂的没售后服务吗? 


现有证据:

 有证据 


回复:

遂昌宏晟汽车电子商行回复内容如下:

   我司收到关于陈先生的投诉,经过了解做出以下回复

    用户陈先生购买了td-n51系列平板,在使用过程当中出现一些因个人不会操作导致不会使用,因而在用户交流群中恶意诋毁,引起了其他用户的强烈不满,从而于其他用户产生争吵,我们也出面制止,但是因为陈先生用户不听劝阻,继续对他人进行辱骂,为了建立一个和谐的交流环境,我司不得不做出移除该用户的决定,并申明,此用户群为用户交流群,我司并没有硬性规定用户一定享有入群交流,以上决定本着和谐至上的原则。

    产品没有出现任何质量问题,用户不会使用,这个属于技术问题,就好比用户买一锅,不会炒菜,就要投诉厂家不教他怎么炒菜,如果产品质量有问题,我们不管那就是我们不对,如果用户个人原因自己不会使用,我们实在是无能为力了。

2020年7月7日14:46回访:没有人联系我处理。希望能进群,售后有保障。


.

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