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李女士投诉攀枝花市恒孚宝建国宝马4S店时间：2020-07-09
投诉内容:
本车车牌云a**，于2020年6.14日下雨天路面积水导致发动机熄火，并且立即下车推出水坑，水淹没轮胎三分之二的位置，并且未二次打火，联系保险以及4s店在维修过程中，4s店的接待员我多次询问车辆是否损坏严重，得到答复是，可以维修和更换发动机，我询问了哪种更快，更有保障，建议的是我更换发动机，我这边就同意了，因为车子买了涉水险，在保险公司定损过程中，保险公司23号下午八点，在4s店人员下班以后，溜进车间看到之前的发动机中缸全部灌满水，并且有生锈的锈迹，中缸在之前照片已经显示活塞全部取出了的，有故意行为，这是事情，是他们之间没协调好，于7.1日保险公司单方面告知我这个事情，找到4s店，他们告知里面是工作人员加的液压油，然后由于保险和4s店每年都有几百万的业务来往，导致保险公司上级，不想处理这件事情，不给我们提供有效的证据证词。我的车现在还在4s店一直未维修 现有证据：
有保险公司人员给我们讲事件发生的过程以及他们取证的视频，和前后对比照片，以及发动机的灌水后生锈的视频 回复：
攀枝花市恒孚宝建国宝马4s店回复内容如下： .
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