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详细内容

李女士投诉瑞思英语

时间：2020-07-14     作者：市监观察   阅读
投诉主题：
投诉瑞思英语
投诉对象：
瑞思英语
投诉人：
李女士
投诉地点：
成都市
投诉请求：
不收取20%管理费，并在7月完成退费，款项到账
投诉内容:

 我家小孩在瑞思英语成都市新都区蜀龙大道中段蔚莱天地校区学习快2年了，目前学习为k2阶段，因疫情影响有4个月没有上课，5月中旬恢复上课，按正常课时开展。

   目前由于进入暑期，校方现在把疫情期间没有上的课全部集中安排在7月每周二、周三、周五下午14：00—18：00开展，由于课程安排与我家小孩暑期学习发生严重冲突，我们家长经过权衡后，决定退学，并退当阶段剩余未上课时费用（占50%），算下来应该退7700。但是在办理退学手续时，瑞思英语新都校区说北京瑞思总部要收取一年学费总费用20%的管理费（一年学费15450元，20%管理费占比3090元），随后我们家长也联系北京瑞思总部，总部答复是没有收取这个费用。我们家长认为该校区存在虚假宣传和欺骗行为，并且收取这20%的管理费不合理，没有合理有效依据，是该校区自行行为收取这笔费用。请帮忙维权处理！谢谢。 


现有证据：

有微信留言。 


回复：

2020年7月14日11：24回访：处理好了，已退款，谢谢。



.

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