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详细内容

杨女士投诉四川中达成宝汽车公司

时间:2020-07-16     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉四川中达成宝汽车公司
投诉对象:
四川中达成宝汽车销售有限公司
投诉人:
杨女士
投诉地点:
成都市
投诉请求:
请4s店给予正面回应,并收回问题车辆
投诉内容:

 于2020年4月购买的新车,但截止6月底出现后座皮椅起泡、车窗无法升降、车门异响等情况。4s店回复有问题就修理,车辆有问题是正常情况。但是这是购买不到3个月的新车,接二连三的发生事故,影响正常使用,现在车已经没有使用了,我担心车辆发生更严重的安全事故!提心吊胆! 


现有证据:

车辆真实情况 


回复:

四川中达成宝汽车销售有限公司回复内容如下:

   针对客户反映的几个问题如下:

    ①客户反映后座皮椅起泡:我们把客户提供的座椅照片反馈了厂家技术部,厂家技术部回复因为车内养绿萝(照片中后排脚部放置了一盆绿萝)会增加车内湿度,湿度过大的话不仅对车辆的金属和电器部件有损伤,也会对车辆的皮革等非塑料件有所损害;店内方案:免费更换后排座椅皮套。但客户不接受,要求更换整个后排座椅。

    ②客户反映车门异响:店内实车检查右后车门关门声与其他三个车门有差别,店内方案:更换新的右后车门锁(7.7回店时配件无货,当天订货,目前已到货);

    ③客户反映车窗无法升降:针对此故障建议客户回厂进一步检查确认;店内方案:待车辆回厂检查确认后再与客户协商后续的处理/关怀方案。今天获知客户因腿不方便,暂不确定具体回店时间。

2020年7月16日11:12回访:企业还未联系我处理。



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