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详细内容

樊先生投诉GOFUN共享汽车

时间:2020-07-19     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉GOFUN共享汽车
投诉对象:
gofun共享汽车
投诉人:
樊先生
投诉地点:
四川省
投诉请求:
请求官方察该公司还我们消费者一个公道
投诉内容:

 我2020年4月5日在四川省绵阳市高新区磨家镇双圣小区a区租用gofun共享汽车一日,期间轻微擦伤左侧一车门,事后我说我去维修,且对方答应了,但我找好汽修厂后却直接让我去某维修厂缴费1200元,比我了解的任何一家汽修厂的价格都要高一倍,我对费用有争议不认可,在app上进行申诉,但对方一直不给回应,知道昨天莫名其妙我银行卡里就被扣除1200元,然后有人给我打电话说强制扣除修车费用,我当时特忙其他手头上的事就给他说我等会儿给他打过去问一下具体什么情况,然而一会儿我给他们打电话一直无人接听,我钱就这样直接被扣除,可以说没有任何合理的理由,所以我在此投诉gofun共享汽车,怀疑他们恶意欺诈顾客金钱! 


现有证据:

截图为证


回复:

gofun共享汽车回复内容如下:

关于樊先生的情况说明



   2020-4-5日樊先生通过我司平台租用一辆川a4**大众捷达车辆,在樊先生租车期间发生交通事故并且自行还车后仍未上报,在我司工作人员联系樊先生时,樊先生告知车辆会自行维修,且我司工作人员已经同意;但经我司核实,并无工作人员同意且认可车辆在除我司维修厂外其他维修厂维修的这么一个情况,当时我司联系樊先生时因樊先生损坏车辆已经严重影响到我司车辆正常营运及公司形象,我司理当自行维修厂车辆且提供维修证明给樊先生,缴纳相关维修费用;樊先生不认可,坚持我司车辆交于樊先生,首先我司向樊先生反问:车辆在樊先生已经用车、还车至我司发现受损车辆时已经过去10日,为何没能及时修复?在我司车辆停在停车场通知樊先生自行到我司停车场核实车辆受损情况且跟我司维修费协商维修费时,樊先生仍拒绝,称自己没有时间,试问!樊先生的工作时间是时间,且我司车辆停运造成的车辆停运损失费200/天,樊先生是否承担?协商无果,我司车辆在不耽误我司车辆正常营运的情况下已通知维修厂维修车辆。保留相关维修凭证并通知樊先生在我司app客户端缴纳相关费用,如逾期、长期未处理我司相关维修费事宜,我司将通过“gofun出行,平台协议及规则”【平台规则】第二章“费用支付规则”、第2.11条“履约保证金”;及【平台规则】第三章“保险规则”等相关规则来处理我司与樊先生的问题。

   以下是樊先生租车日期以及我司车辆在维修厂的维修明细:






   故此我司不愿参加工商部门及各个部门组织调解。


2020年7月17日10:19回访:来电表示无法处理。





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