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详细内容

陈先生投诉GOFUN出行

时间:2020-07-24     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉GOFUN出行
投诉对象:
gofun出行
投诉人:
陈先生
投诉地点:
成都市
投诉请求:
诉求:希望gofun出行撤销维修费用,正面回答问题1:在发现车辆有问题为什么不及时沟通,直接手写一个维修清单?2:投诉之后,客户来电都没沟通,就单方面说处理完成。3:该公司处理这种事情的流程和时限。
投诉内容:

2020年6月5日至7日,我在gofun出行平台日租了川a3**的小车,在6月7日归温江停车场,6月8日早上7点左右工作人员发现车子有问题,当时没与我联系把车开到郫都区检修,到下午快七点是联系说车子有问题要维修,晚上10点多给了一个手写的维修清单。我这边就询问工作人员为什么不及时联系,把车开到郫都区检修,且其中最大疑问是说水箱坏了还能开到郫都区,发动机不坏,厉害了!?在gofun出行app投诉,隔了20多天有客户人员来电,直接说这个费用确定了,都还没沟通完就挂了电话,app显示投诉处理完成。我的诉求:希望gofun出行撤销维修费用,正面回答问题1:在发现车辆有问题为什么不及时沟通,直接手写一个维修清单?2:投诉之后,客户来电都没沟通,就单方面说处理完成。3:该公司处理这种事情的流程和时限。 


现有证据:

工作人员说的车水箱坏了,要更换,车从简阳开到温江,在由工作人员开到郫都区,如果水箱坏了,发动机早就烧坏了(列举其中一项疑问)。 





回复:

2020年7月24日9:47回访:还未联系我处理。



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