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张先生投诉北京畅行信息技术有限公司时间：2020-07-24
投诉内容:
7月19日早上10:00选择畅行公司滴答出行app顺风车服务，在平台上选择独享价搭乘川a43**从仁寿县汪洋镇至成都市华阳区。在行驶过程中司机私自换路线另外接客，违背平台合约，且司机行驶过程有多次接电话行为，违反交通法。19号晚反馈平台处理，没有任何实质性回复，请相关部门严查。 现有证据：
有司机行驶过程接电话事情和私自搭乘其他人视频和图片 回复：
北京畅行信息技术有限公司回复内容如下： 已联系乘客告知会退回合拼费用92.4元，并对违规车主账户永久封禁，乘客表示认可平台处理结果。 2020年7月24日10：09回访：消费者电话无人接听，已短信回访无回复。 .
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