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柴女士投诉成都东站时间：2020-07-28
投诉内容:
工作人员无故强行让老人补新都到成都的动车票，(老人乘坐地贴到达成都东站，并未乘坐新都到成都的动车)，因为工作人员无故强行让老人补票，不让上车。让老人一行4人(两个老人，两个孩子)滞留成都东站，无人问津，工作人员推说是老人未买票责任，服务台推卸责任给售票平台12306。 现有证据：
无故补的票，已购车票， 回复：
2020年7月28日14：37回访：处理好了，谢谢。 .
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