曹女士投诉成都艾乐橙文化传播公司

 我家孩子刘同学于2018年11月30日在第壹街舞金沙校区报名常规课程54次（1次课1小时，青少年班），缴费7800元，有效期12个月（2018年11月30日至2019年11月30日），协议编号cd00022**。

    协议上有一条“排课：每学期中心将提前告知学员上课课程表和开课时间”，但该校区并未做到这点。2019年年中（具体时间记不清了），我第一次向该校区提出退费，校区一位女老师在协议上添加了一句话“青少年班不设置有效期，以实际上课次数为准，上完即止。”

    2020年因疫情影响，寒假班和春季班都没有安排上课，可以理解。但直到7月14日，仍没有老师安排暑假班，我拨打第壹街舞的400电话未接通，当天接到两个回电，都以为我们是未报名的咨询者。7月15日，金沙校区的小林老师联系了我，我再次提出退费，并说明理由是对他们的教学管理不满意。多次沟通后，对方同意退，说我家孩子上了18次课，按一次课200元计算，可以退4158元。我认为是对方没有按协议执行排课，应该按7800元/54次课=144元一次课计算，应退5200元（可以再扣除刷卡手续费）。对方不同意，并让我提供他们没有排课的依据。

    该校区教学管理方面的题：

    平常的周末班若有变化没有提前通知，曾经出现一次我家孩子已到教室过了上课时间还没有老师，然后又说老师临时有事不上了的情况。

   寒假和暑假也不会主动提前联系家长，安排学员上课。

   上课时未让孩子或家长签到，因此我无法确认从报名到现在该校区安排了多少次课以及我家孩子上了多少次课。

    经查询，第壹街舞金沙校区营业执照的企业名称是成都艾乐橙文化传播有限青羊区第一分公司。