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刘女士投诉成都汇阳投资顾问有限公司时间：2020-07-29
投诉内容:
2020年7月20日在该公司推荐下购买了3800的套餐服务，在购买前确认是一对一老师在微信和电话上提醒买卖点，购买第一天后，以福利为由把我推荐给所谓核心老师团队，体验一天后，表示购买的基础套餐各种不如意，极力推荐升级，需要再交12600，在我转账时，发现该公司有多起不当获利的案例，因此准备慎重思考后决定，但是在期间没有给我提供任何我原本有的套餐服务，在我提出质疑后，马上公众号给我推送了两条跟我情况完全不符合的买卖点，也并没有之前说的老师一对一微信和电话通知，并且在前一天完全没有任何通知，因此，我有理由认为该公司虚假宣传，同时对该公司的操作合法性提出质疑。 现有证据：
聊天记录，转账记录
回复：
成都汇阳投资顾问有限公司回复内容如下： 关于客户刘先生投诉情况的回复 成都汇阳投资顾问有限公司（以下简称我司）于2020年7月22日接到贵单位转来客户刘先生（电话：15011***、身份证号510421****）对我司的投诉通知。接到投诉后我司立即对投诉情况进行了核实。现将该投诉的核实处理情况回复如下。 我司是经中国证券监督管理委员会批准的合格的证券投资咨询机构。我司客户刘先生于2020年7月20日向我司交纳￥3800元咨询费并签署资讯服务协议，服务期1个月。 我司在接到投诉后，立即进行了自查。经核实：我司对客户刘先生的展业合法合规，并按合同要求开始履行服务。由于客户在与我司业务人员的展业交流过程中，对不同服务的介绍理解出现偏差。所以在合作开始后不久对我司服务提出质疑并因不满意而要求退费。客户在向贵单位投诉之前已向我司进行了内部投诉。我司从维护中小投资者利益和稳定证券市场的角度出发，在与客户刘先生沟通协商后达成了：退还客户咨询费、双方终止合作的一致。客户已经签署相关纠纷调解协议。我司收到客户退费手续资料后，将如约履行。 成都汇阳投资顾问有限公司 二零二零年七月二十七日 2020年7月29日14：56回访：承诺退款，目前未收到，谢谢。 .
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