王先生投诉众安在线财险

2020年2月19日，我因家中煤气泄漏导致爆燃的火焰烧伤了面部手部躯干脚部等一些位置，全身的烧伤面积为13%，然后我进行理赔报案，但是由于二月份天津市的新冠病毒还是比较严格的把控，不允许住院，导致我的伤势没有得到很好的治疗，所以只能门诊换药，而且因为门诊换药，每天都需要排队，扫码还有登记因为我的双手没办法去活动，所以就开了一次性的药，回家去换药，之后在众安保险进行理赔，众安保险对于我的理赔只赔付了我的医药费，没有赔付我的伤残保险金，我问他们为什么不陪他们，告诉我，公司认定我的伤情不够，伤残鉴定的标准八级伤残，但是我所鉴定的单位是天津市医科大学总医院，相信大家百度一下就能明白，天津市医科大学总医院的鉴定中心是什么级别？或者说他们的权威，而众安保险给我答复就是他们在一个叫杭州专辅人的技术咨询有限公司给予我的答复，就是不符合标准，也不符合伤残等级，我从网上查询到他们所谓的这个公司，只有两个人注册资产，只有100万，而且他们的注册也只有一年多一点的时间，那么我想问他们保险公司为什么能相信这个技术咨询有限公司？他们有没有职业资格证？有没有鉴定资格证？他们什么都没有，这完保险给予我的答复，就是我们公司认为你不到这个伤情，我在网上查询到众安保险，对于这个保险公司，他们凡是涉及到意外的伤残鉴定，他们都是不予认可，我查询到之前有一个姐姐，他在众安指定的鉴定机构鉴定了三次重案，都不承认去找他们理论，他们的回答也是模棱两可，说他们也不太确定，只能说具体的反馈，不到这个等级，所以我们不赔给你，众安保险公司让我去鉴定，我因为意外受伤导致伤残八级进行理赔，他们给我的拒赔通知书写着，我公司不认为您的伤情鉴定符合人参意外险伤残评定的标准，八级伤残，所以我公司不能对您进行赔付，拒赔我，还让我去投诉怎么办？资料都在下面了，请大家帮我分析一下到底是谁的责任，到底是我有错？还是众安保险？他在耍流氓，