任女士投诉深圳市熙坤教育咨询有限公司

本人由于个人原因想提升学历，故在对应平台留下过联系方式，8月11日华中示范大学广东函授站-深圳市熙坤教育咨询有限公司（以下简称熙坤教育）给到我电话，说明来源后决定当天去熙坤教育线下实体店沟通，沟通过程中熙坤教育对接人郑主管表明其他机构能给到我的服务熙坤教育也能给到（具体项目如下）且价格在3880元，聊天过程中有录音且合同有标明。8月12日下午去到熙坤教育（广东省深圳市福田区梅林街道梅林路46号西湖天欣大厦6楼），再次确认服务内容无误后，签订合同并缴费。8月13日咨询熙坤教育索要报考专业内容时发现报考项目有所增加（之前沟通中没有提到），便继续沟通更换专业8月14日与熙坤教育方对接人和对接老师沟通后，老师给到答复与购买前熙坤教育郑主管跟我沟通差异甚大具体如下：购买前郑主管承诺：1、能给到对应专业全套学习课件2、每周六日晚7-9点有老师在线直播课程3、承诺每次考试（每年10月、1月、4月考试）前1个月，熙坤教育方会提供线下的辅导课程，预计1-2次，会有深圳大学校方老师给到我们重点划分等辅导，每次时间是下午2点到晚上7点4、合同并口头上承诺的学习手册、开课典礼、24小时开班指导、学习规划、1对1管家式服务等服务购买后对应承诺结果：1、学习课件：与熙坤教育方谭老师沟通后，答复：肯定没有，只能看app视频（同一机构2天不同说法）2、在线直播课程：没有，只有一个APP（i必过）让我在上面看视频，告诉的里理由是因为疫情原因，老师不能开线上课程(据我所知，学校都已经恢复，线上都开不了这明显是理由不充分的欺骗)3、线下辅导课程：只有2个项目有，最多1次4、承诺所有内容都没有，再我多次微信询问下，仅仅是给到我一个APP账号密码，让我自己看视频