推荐 >> 曝光台 >>默认分类 >>社会曝光 >> 亚什兰遭遇质量质疑 价格高无保质期和安全说明
详细内容

亚什兰遭遇质量质疑 价格高无保质期和安全说明

时间:2011-11-01     作者:市监观察【转载】   来自:中国经济周刊   阅读

不易保存的漂白水,简单的外包装上,竟然连保质期都没有。供图:鄂江华 不易保存的漂白水,简单的外包装上,竟然连保质期都没有。供图:鄂江华

  高价、无保质期和安全技术说明、异地小代工厂生产,这个世界500强公司的产品到底有没有质量问题?

  《中国经济周刊》记者 李小晓

  山东红日阿康化工有限公司(下称“红日阿康”)是一家生产化肥的中俄合资企业,是国内规模最大的硫基NPK复合肥制造商。

  今年6月,根据美国亚什兰集团公司(下称“亚什兰”,ASH.NY)在华独资企业亚什兰(中国)投资有限公司提供的《加药方案》,红日阿康采用了亚什兰的杀菌灭藻剂BS3001、缓蚀剂189C、杀菌灭藻剂SS2500、分散剂11—644等系列水处理药剂产品。

  然而,在使用了BS3001之后,红日阿康的循环水系统的杀菌效果却持续降低,直到7月26日发生严重污堵,循环水系统全面瘫痪。鲍厂长不得不下令全面停产,并且花费了十几个小时来紧急清理该系统。

  红日阿康愤怒了。他们找到亚什兰产品的分销商上海恒鼎企业发展有限公司(下称“恒鼎”)负责人鄂江华,要求立即终止双方合作;鄂江华也愤怒了,她对《中国经济周刊》表示,“亚什兰的药剂不仅造成了红日阿康停产,还给恒鼎带来了名誉和经济损失,我要上诉,我要让他们赔我100万。”

  天价漂白水

  鄂江华指出,没效果的BS3001并不便宜。市场上均价800元/吨的次氯酸钠溶液,也就是通常说的漂白水,加上亚什兰的标签之后就身价倍增,变成了4000元/吨。

  “BS3001就是漂白水。”亚什兰公司法务陆璐坦诚地告诉《中国经济周刊》。

  为什么同一种产品,价格却是市场价的5倍?亚什兰中国区销售负责人刘毅告诉《中国经济周刊》:“每个公司有自己的定价政策。就像苹果iPad的生产成本听说只有120美元,但它卖到400美元也有人愿意买。”

  记者与鄂江华一起查看了同一批货中还没有用完的几桶BS3001药剂发现,这款化工行业里的“苹果”,包装上只印着生产日期,却只字未提保质期或过期时间。而在储存方法上,包装也只注明“存放处须加锁”,并没有给出详细的指示。

  对于化工领域的人来说,亚什兰是一个如雷贯耳的名字。作为《财富》杂志认定的世界500强企业,贴着亚什兰商标的化工产品,就像电脑行业的苹果,被人们认可和信赖。

  “内行的人都知道,次氯酸钠保质期非常短,对储藏环境要求也很高。必须放在通风阴凉的地方,即便如此,冬天最多3个月,夏天连一个月都不到,氯就会跑没了。” 亚什兰前任技术总监刘石方(化名)告诉《中国经济周刊》。

  事发之后,红日阿康立即检测了现场剩余的号称含氯量12.5%~20%的药剂,鄂江华愤愤地告诉记者:“我们检测到的完全就是白水。”

  刘毅对此的答复是:“你现在说我们的产品没有效果已经太晚了。在正常情况下,我们会给客户一些检测指标,如果一周内检测产品不符合要求,就有理由退货。但一周不检测,过了一个月说产品无效,就是他们自己的问题。”

  一位不愿具名的律师告诉《中国经济周刊》,我国《产品质量法》第27条规定,限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。BS3001的外包装不符合上述规定。

  对此,刘毅表示,他曾经无数次在电话里告诉鄂江华储藏注意事项,并指出红日阿康的储藏方式有误,只是对方一直没有改正。

  鄂江华反驳称,联系一直身在新加坡的刘毅很困难,刘毅也从未提供任何储藏方式的信息。按照包装上仅有的“存放处须加锁”建议,鄂江华一直将BS3001与一般化学品一同储藏在一个仓库里,但进入夏天,没有空调的仓库很难保证氯的储藏环境。

  陆璐则对《中国经济周刊》解释道,公司一般是在合同/产品出厂检测报告中注明化工产品的质保期,产品出厂检测报告是随货提供给客户,供客户按其中列明的技术指标查验产品;而对于产品的储存方法,在安全技术说明书中有明确。因安全技术说明书的内容很多,一般仅在产品外包装上注明化工产品的安全警示信息。

  然而,陆璐提到的这份化工安全技术说明书(MSDS),红日阿康从始至终没有见到。鄂江华也表示,“亚什兰实际根本没有依照规定随货提供MSDS及其他有关证明”。

  刘石方指出,“无论是国内贸易还是国际贸易,卖方都必须提供产品说明性的法律文件。MSDS应该随每一批货物提供,这是卖方的法律义务之一。”

  对此,陆璐表示,“这是一个常规的文件,我们给客户的时候,也不会要求客户签收,所以我们现在确实拿不出客户的签收文件。但我们询问了其他客户,目前没有此类的抱怨。”陆璐同时指出,提供MSDS固然是企业的义务,但作为客户,也应该主动索取。

  国际名牌却出自代工小厂

  事实上,最让鄂江华忍无可忍的,是这批货居然是从南京发来的。鄂江华愤愤地指着产品包装说:“就像它印在包装上的一样,亚什兰在中国的唯一工厂在上海,是上海赫克力士化工有限公司(下称‘上海赫克力士’)。但事实上这天价的漂白水却是南京不知名的小厂生产的。这是绝对的欺诈。”

  鄂江华这批货物的外包装上面印着:“上海莘庄工业区申富路688号,上海赫克力士化工有限公司”。亚什兰的发货通知单上的发货地点也写着上海。然而,与这些信息不相符的是,之后的收货过磅单上却显示发货单位为“南京长营化工厂”。

  刘石方指出,亚什兰曾经在中国有两个工厂,一个在南京,一个在上海。然而南京的工厂2009年就被卖掉了。

  上述律师告诉《中国经济周刊》,我国《产品质量法》第27条规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并且有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。如果印刷厂址和实际厂址不符,则可能构成欺诈。

  对此,刘毅承认南京长营化工厂是亚什兰的代工工厂,但并没有解释为什么商标上写的是上海工厂厂址的问题。陆璐则表示,让南京的厂生产是为了合理控制运输成本、缩短向客户的供货时间。BS3001产品也是根据亚什兰的指示,从南京直接运送至客户处。“今年7月份,我们发生了一次内部的业务转移。原本是我们上海工厂从事销售行为,但从7月份开始,整个业务从工厂转入了亚什兰总部。而这一批产品的商标正好处在过渡的过程中,因此在系统的更新还没来得及体现出来。”

  委屈的鄂江华表示,“我的诉状已经拟好,10月底前就会正式上诉。”

  亚什兰“很委屈”

  同样觉得“委屈”的还有亚什兰。刘毅告诉《中国经济周刊》,红日阿康的事故原因绝非亚什兰产品出现质量问题,而是由于对方的预算有限,因此无法达到理想的效果。

  “他们把费用压得很低,我们也说过,这个费用肯定是做不好的。”刘毅表示,“我们之间就是最简单的供货关系,他们下订单,我们发货。我们之间没有协议规定产品必须达到某种效果。”

  面对起诉,刘毅表示“很冤枉”,他指出,鄂江华几年前也曾是亚什兰员工,之后“撬走”了红日阿康等几个大客户,离开亚什兰自谋生路。念在老同事的情分上,刘毅等人一直在像帮助朋友一样帮助鄂江华,不仅继续给她供货,还经常提供免费的方案咨询等等。“我们以为我们帮了朋友一个忙,结果现在出了这样的事情,我们都很无可奈何。”

  陆璐告诉记者,“我们试图请她到上海的工厂,来仔细讨论这件事情。这其实也是一次很正常的商业纠纷,我们希望面对面来讨论她的索赔金额、和解方案等。她当时也表示理解。我也安排了相应的销售和技术负责人,但她来了之后就表示要录音,我们认为这不能接受,就不欢而散了。”

  陆璐表示,国庆节前亚什兰已收到恒鼎发来的律师函。“如果她有充分的证据和理由,我们也会做好应诉的准备,我们欢迎她通过诉讼程序来解决。”




最新评论
请先登录才能进行回复登录
相关链接
标题
更多
国家市场监管总局中国市场监管报中国新闻网国家药品监督管理局中国消费网全国12315平台人民网新华网今日头条
四川省市场监管局成都市市场监管局四川省政府网四川新闻网四川在线四川日报网四川文明网大成网黑龙江民生网
友情链接
标题
更多
馨健康网七客网络整形美容网国家药品监督管理局泉州男科医院全国12315平台人民网通缉犯查询网成人本科
四川省市场监管局成都市市场监管局中国资讯网论文股票配资网站测速y阅头条电信测速郑州律师事务所
本站已支持IPv6 技术支持: 成都建站 | 管理登录
seo seo