科迪网连推手机话费团购活动 参团后充值却无法兑现

　　导读：科迪网连续推出手机话费团购活动，上万消费者群起购买，而科迪网却无法兑现。电话打不通，邮件无人回，《天天3·

　　15》本期关注，科迪网话费团购谜团。

　　中广网北京8月9日消息 据经济之声《天天3·15》报道，最近我们接到了杭州消费者丁先生的投诉，说他前几个月参加科迪团购网站推出的手机话费充值团购活动，但是交了钱之后却没有能够得到话费。

　　消费者有话说：科迪网连推手机话费团购活动 参团后充值未兑现

　　丁先生：4月份，科迪团购网在其网站上发布了一个团购信息，说中国移动147元可以返还200块钱的话费。我就付了147。它说是在5月份和6月份每个月充100，结果就充到5月份的。

　　记者：后来到6月份的时候给您充了吗？

　　丁先生：6月份没充。

　　记者：一直也没充吗？

　　丁先生：对，6月份一直没充。

　　记者：也就是说您花了147，它答应说是能返200块钱的花费，分成两步？

　　丁先生：分5月和6月充。

　　记者：5月份充100，6月份充100，结果只有5月份给您充了100？

　　丁先生：说5月份充了，延迟了很久，我一直投诉然后才充的。

　　记者：到5月什么时候充的？

　　丁先生：可能5月15号左右。

　　记者：原来承诺多长时间充进去？

　　丁先生：承诺的是5月1日到10日，和6月的1号到10号各充100。

　　记者：但事实上它们没有兑现承诺? 后来欠的那100呢？

　　丁先生：到现在还没充。

　　记者：到底是为什么呀？

　　丁先生：它说那边跟话费供应商之间出问题了。

　　记者：但是出问题之后，这个问题怎么解决？

　　丁先生：它一直说在解决，但是就是一直没解决。

　　记者：也就是说事实上您花了147块钱，但只得到了100块钱话费，反倒还赔了47块钱。

　　丁先生：对。

　　丁先生我们告诉我们记者，他购买的话费只充值了一半之后，他问科迪团购网，科迪网的解释是说因为网络的端口太忙了，没有能够及时抵充上。丁先生觉得有这种可能，于是就相信了科迪的解释，便耐心的等待着。在等待的过程当中，科迪团购网又连续推出了不同价格的手机话费团购，优惠的价格让丁先生抵挡不住诱惑，于是丁先生又接二连三地在科迪网团购手机话费。这回结果又怎么样了呢？

　　丁先生：4月份我团购147充200的，然后5月份团购了一个67充100的。

　　记者：第二次团购是吧？

　　丁先生：第二次团购也是延迟了，我又打电话给它。

　　记者：第二次团购承诺是什么？

　　丁先生：67充100。

　　记者：花67充100的话费？

　　丁先生：对。

　　记者：最后给您兑现了吗？

　　丁先生：虽然延时，但是还是给我充了，我投诉了它。它一直没充值，本来是应该6月1号到10号之间充的，但还没充，然后我到它的网站投诉，投诉完了帮我充了。我第三次就是130充200这个，200它一直没充。

　　记者：这是什么时候？

　　丁先生：就是6月底，因为承诺的团购130，充200块钱话费。

　　记者：当时承诺的是130充200块钱的话费，到什么时候给充到呢？

　　丁先生：6月10号跟7月10号。

　　记者：也是分两次吗？

　　丁先生：对，分两次，各100，然后到现在都没充。

　　记者：说的明确的两个日子？

　　丁先生：对，自从很多人投诉之后，现在也没打算充了。

　　记者：什么原因呢没打算充？

　　丁先生：就说话费还有一个供应商，它跟供应商之间转账出现了问题，转完账了，然后别人没有给它充，它说这笔钱也要不回来了。

　　记者：但是跟消费者之间打算怎么解决呢？跟你们就明确说了不充了是吗？

　　丁先生：充是不充了，但是会把余额退回给我们。

　　记者：答应会退。

　　丁先生：对。

　　记者：那现在退了吗？

　　丁先生：还没有。

　　记者：什么时候退呢？

　　丁先生：现在已经把我的名单列在网站首页上，说现在随机，不按顺序，每天解决几个。

　　记者：随机？为什么要随机呢？

　　丁先生：这个我也不知道，可能是为了照顾一些人，可能名单在后面怕一些人看不到希望。

　　记者：如果他要随即的话，大家怎么知道？

　　丁先生：我也不知道，虽然是那么写了，但也不会把已经充的名单公示出来。

　　记者：就是充了谁的，解决了哪个的，大家都不知道？

　　丁先生：它也没公示，因为现在电话不能打通，上面说发邮件，发邮件给它，它也不回。

　　记者：现在电话能打通吗？

　　丁先生：还打不通，那边的客服4007002072，然后上面网站说，由于这个电话量太多，暂时无法接通，然后下面又提供了5个直线电话，但是这5个直线电话也打不通。

　　记者：这5个直线电话您都拨过吗？

　　丁先生：全都拨过，而且拨过不只一遍，拨过很多遍。

　　记者：全都不通？

　　丁先生：对，全都不通。

　　按照丁先生提供的科迪网的客服电话和其他的5部座机电话号码，我们的记者在工作时间逐个地拨打，结果真的是像丁先生所说的那样全都联系不上，其中有两部电话语音的提示说“您拨打的用户正在通话中，请稍候再拨”；还有两部电话拨通之后长时间无人接听；另外两部座机语音提示的是“您拨打的用户已经关机”。

　　6部电话全都联系不上，会不会是电话号码记错了？于是我们的记者登录了科迪网站查询，发现科迪网首页用红色字体写着这样的话：“由于4007002072电话量较多，出现暂时无法接通的情况，我们提供直线电话”，下面列出了5部直线电话号码。记者逐个核对，科迪网公布的这几部电话号码与消费者说的、记者记下的是完全一样的。

　　之后，记者再次逐个拨打，依然是全都联系不上。记者发现科迪网首页上还有一条“最新消息”，同样用红色字体写着：“由于电话量较多，会出现暂时无法接通的情况，请以发送邮件的方式告诉我们，我们会给您尽快解决。”之后列出了邮箱的地址。

　　但是消费者丁先生告诉我们的记者，他按照科迪提供的邮箱地址给科迪发送过邮件，依然是没有任何消息。而联系不上科迪网的不只他一个人，出了事情之后，很多人都联系不上科迪网，众多消费者都在等待科迪网解决问题，或者是直接退款。

　　丁先生：应该退我230块钱，已经在我账户里现在是有230块钱，但是取不出来。

　　记者：应该退230块钱？

　　丁先生：对，我一共买了三笔，第一笔充了一半，充了100，第二笔全充了。第一笔还有100块钱没充，第三笔还有130，加起来是230。但第三笔的话他已经不充话费了，所以说我买的是多少钱，他就退多少钱，第三笔是130，他就退130。

　　记者：就是按您实际支付的钱数？

　　丁先生：对，但它退看到网站里的账户里，不是支付宝账户里，因为我买的是通过支付宝。

　　记者：是在他们的网站？

　　丁先生：对，网站退根本不能算退，因为他们可能根本就没钱，可能在里面写了一下而已，说你的帐户里还有230，但是230还用不了。

　　记者：您也不能取现是吧？

　　丁先生：对，完全不能不取现。

　　记者：只能在他们的网站里面消费？

　　丁先生：对。我也关注过其它的消费者，其它的消费者没有说它们已经退了。

　　记者：根据您了解，大概有多少消费者？

　　丁先生：这个因为优惠幅度还蛮大的，比如说130充200，每次可能都有个一万来人。

　　记者：是说每一次搞活动？

　　丁先生：对，每次搞活动都有1万来人参加。据说这个网站三月份就开始有话费团购活动，3月份就开始有活动，你可能付147，承诺是200结果只充了100。我们没有实质性的解决方案，一直东西没给到我们，我们拿到手里，钱拿到手里才是真正解决了。它是说我们一直在解决，找各种理由来，但是没有公布已经解决的名单，因为我在它的QQ群上面有很多人，都没有人说这个事情已经解决了。

　　记者：这个QQ群上有多少人？

　　丁先生：一共有300人。

　　特约评论员中国经营报(博客,微博)主任编辑夏欣及北京市潮阳律师事务所律师刘军对此作出点评。

　　律师：侵犯消费者选择权

　　主持人：在消费者投诉之下，目前科迪网把消费者的钱退到了消费者在科迪网的账户里，也就是说消费者只能够在这家网站消费，而不能提现，这算不算是退款？

　　刘军：按照通常意义，这个不应该算退款，我的理解不应该算退款。按咱们通常的意义或者从法律意义上不应该叫退款。退款应该退到消费者自己的卡里，或者退现金给消费者，退到你网上的账户里，顶多在你这个网上消费，因此说这个从通常意义理解和法律上来说，我认为不算退款。

　　主持人：那不算退费，算不算强迫消费？

　　刘军：这个要看具体的情况，如果说你就必须在我这个网站消费的，那肯定是强迫消费，如果它退的这个卡里头，如果下一步如果能给人充上去，那就不应该算强迫消费。那么它这里除了这个以外，消费者本身在消费的时候应该有选择权，就是说我用我自己的钱可以买这个，买那个，只要我没跟你完成交易的时候，这个钱支配权在我这儿。到了它这儿，等于说就丧失了这个支配权。所以说是不是强迫消费这个要看具体情况，这里还有一个重要的问题，就是说还能不能消费这个钱，现在都是个未知数。

　　主持人：我们再说它这个算不算强迫消费，我们还要看具体的情况，但是它一定不算退款，这样的情况是不是侵犯了消费者的权益呢？

　　刘军：这个肯定是侵害消费者权益的。刚才我说了消费者有自由选择消费的权利，你把钱搁到你这个网的账户上去，本身我就没有选择的余地了，或者选择的余地很小了，所以这应该侵害了消费者的权利。

　　评论员：科迪网退款做法有失公允

　　虽然说科迪网答应最终会把钱退给消费者，但是科迪网网站在致广大科迪消费者的一封信里却说退款流程是随机抽取，也就是说没有顺序，抽到谁是谁。我想问问夏欣您对科迪网的“随机抽取”怎么看？

　　夏欣：我觉得这个做法确实对消费者来讲是侵害了它的权益，因为我在你这儿消费，现在出了问题，你要给我退款解释一些原因我是可以接受的，但是如果退款流程是随机抽取，换句话说只有抽上的人才能够保障这个权益，那我觉得这对于消费者来讲完全是一种特别不公平的做法。

　　主持人：有失公允的一种做法，你觉得正常的做法，公平的做法应该是什么样的？

　　夏欣：我觉得应该是按照消费者的意愿，如果愿意退款那就退款，如果还愿意等，因为它不是跟供应商那边供货有问题吗？如果消费者选择愿意等，那我觉得可以给它一个时间，等待一段时间，或者说如果你要是退款流程是这样的，我也能够接受，比如说我可能是3月份按照先付款先交钱的原则，那我可以先退三月份的钱然后再退4月份的，在一定时间范围来告诉我，我这个问题什么时候能够解决，那我也是能够接受的，但这种随机抽取肯定是不能够接受。

　　律师：科迪网涉嫌愚弄消费者

　　主持人：问一下刘律师，您从法律的角度给我们解读一下，随机抽取从法律上我们应该怎么看待它？

　　刘军：从法律上，应该说没有什么明确的规定，但是有一点可以肯定，这种做法是不对的，而且还有一个重要的问题，就是，你可以退款的时候按照先后交款的顺序来退，这是可以的，但是决不能按照抽签这种方式退钱，这是非常不对的。而且还有一个很重要的问题，就是，抽不到的，你就不给人退了吗？这个问题怎么解释？解释不了的。所以随机抽取做法，我感觉有一点在愚弄或者在欺骗消费者，因为大家可能是没有那么多钱，会有其他的说法在里头，这时候它用这个方式来堵消费者的嘴，如果说你是不太明白的人，觉得也合理，表面上也合理，随机抽，抽到谁就是谁，用这个方式来愚弄消费者，实际上，这是非常错误的，就应该是消费者要求退款，你没有履行你开始做出的承诺，你就应该百分之百地及时地给人退款，根本不应该采取什么抽签的方式。

　　主持人：不知道为什么会推出一个随机抽取的这样一个方式？

　　刘军：我认为它的目的是愚弄消费者，或者欺骗消费者。

　　主持人：夏欣，您对随机抽取的方式的推出怎么看？

　　夏欣：我觉得也可能，刚才刘律师讲的，我也是同意的，还有一种可能性我觉得它是在拖延问题，把这个事情往后拖，拖到你最后没脾气。说实话刚才刘律师也说算不算强迫消费的问题，其实我本人也在团购网上有这样的经历，最后也是退到网站上这家的账户，换句话说，我必须在这个网站上消费我才能够买东西，退不不到我的个人账户。所以我觉得这个问题，其实也是在拖延问题，我觉得不是一个明智的做法。

　　科迪网从3月份推出了手机话费团购活动，便开始出现问题，众多花了钱的消费者没有得到话费，刚开始的时候科迪解释说是网络端口太忙，后来又发布公告说原因是合作方供应商出了问题，供应商供应不上了，但是在这之后，科迪网的这项团购活动却并没停止，而且在之后的几个月当中又不断地推出了不同价格、不同话费额度的手机花费团购活动，导致越来越多的消费者参与其中，越来越多的消费者交了钱却没有能够得到话费，而科迪网却一直联系不上。纵观这件事情的全过程，我想听听二位对科迪网整个行为的看法。

　　评论员：科迪网经营模式有问题

　　夏欣：我觉得这件事情充分证明这家企业就是一家非常不负责任的企业，为什么这么说呢？如果是刚开始，比如说，消费者花了钱，但是没有得到话费，这个理由如果还成立的话，其后就应该跟供应方这边，比如说你们有一个什么样的安排……

　　主持人：至少应该让消费者看到一个改善的过程。

　　夏欣：对，暂缓这个合作还是暂停这个供应，但是它都没有这样做，还继续在网站上推出团购的活动，我觉得其实它最后就是会有很多的人交钱，我觉得对于这个网站来讲它的盈利模式在一定程度上也是无偿的使用了这部分钱。我觉得这件事情就能证明确实它在管理、经营模式上都有很大的问题。

　　律师：涉嫌欺诈消费者

　　主持人：刘律师，您从法律的角度上给我们看一下，科迪网整个的行为到底有哪些问题，为什么会出现这样的问题？

　　刘军：从两个层面来看，也可以说有两层法律关系：一层法律关系是科迪网和供货商之间的法律关系，另一层关系是科迪网和消费者之间的法律关系。对于消费者来讲，消费者找科迪网是没有任何问题的，科迪网必须解决这个问题，你和供应商之间的问题不能影响到你和消费者之间的关系，这是两回事，也不能因为说供应商出了问题，就把这个问题转嫁到消费者身上，这违法的。还有一个问题，从整个情况看，它和供应商出现问题以后，还没有停止团购销售，还在销售搞这个活动，以不同的价格让消费者购买话费，然后说给消费者充值，实际上并没有做到这一点。在这种情况下，这种行为已经涉及到一种欺诈消费者的行为。

　　主持人：刚才夏欣其实已经提到了一个问题，就是把消费者的这批钱都忽悠到手上以后，没有给消费者一个相应的回报，这批钱在它们手里是可以自由运作的。

　　刘军：这就比如说占用消费者的钱进行其他的操作，从法律层面来讲，这应该涉及到欺诈行为，因为它隐瞒了事实真相。事实真相是那边已经拿不出来货，还预售货物，或者说还在卖货物，收了钱不给人家交货，这本身就是欺诈行为。

　　主持人：消费者可以在法律上认为它有欺诈的行为，利用法律途径。

　　刘军：没问题，从现在的情况看，如果真是这样，它已经说了它和供应商有问题，在这种情况下，还继续搞这个活动，继续从消费者手里收钱，就是一个欺诈行为。

　　主持人：这么多人在科迪团购网上去购买话费，导致那么多钱聚集在在科迪网，这些钱要退的时候又退不回来，首先要随机抽取，然后又不能提现，只能退到网站本身上，那么我想问一下这钱到底去那了？干什么去了？

　　夏欣：我觉得这可能是由科迪网在支配这些钱，具体干什么去了，我倒不知道，但是这个钱肯定是到科迪的账户了，因为大家都有在网上团购的经历，事实上是直接从你的银行卡里，划到对方指定的一个账户，这个钱应该是他们旗下的账户，最后那个钱应该是这家公司在支配，相当于说就是无息的，可以有这么一大笔钱，就有点像当年家电销售一样，相当于无息占用了大批货款，但是消费者交了钱又没有得到服务，钱又退不回来，我觉得严重损害了消费者的权益。

　　律师：科迪网涉嫌非法集资

　　主持人：刘律师我想听听您的看法。

　　刘军：这个钱应该说在科迪的账上应该是没有问题的。现在从它的情况看，如果是这样，它是不是涉及到违法集资，或者说叫违法存款，在这里划个问号，咱们不给它下结论。但是我觉得从这个情况来看，如果说这个钱收集到它账上去以后，这个公司挪作他用，就是为了筹钱，搞了这么一个活动，我觉得它应该涉及到非法集资，如果有其他的问题可能还涉及到诈骗的问题。但是从眼前看，如果说它就是用于搞其他经营，或者它周转不开，把这个钱拿着自己周转去了，那么这种情况下，我认为如果数量大了，时间长了，应该涉及到非法集资的问题。最后能不能定性，要看具体的情节。

　　主持人：那么在科迪网上，科迪在致广大科迪消费者的一封信当中说到：“因为话费事件，科迪正在与第三方供应商走司法程序，目前及之前补充和退款的钱，都是科迪团先付的，我们的现金也已枯竭，正在不断筹款。”从这段话中，我想听听刘律师你从法律的角度您看到的是什么？难道这其中有案中案吗？

　　刘军：从这一段话我分析，正常它不应该出现这个问题，因为你收了消费者的钱，没有给人充值，钱应该在你的账户上，账户上应该有钱的，这就说明刚才我说的，可能挪作他用了，把这个钱搞了其他的东西，甚至不排除这个钱已经非法转走了。在这种情况下，就有可能涉及到诈骗的问题了，或者是涉及到非法集资的问题。所以我觉得这个说法是让人无法接受的，而且也是一种非常不符合情理的，因为你收了那么多钱，你没有给人充值，你跟供应商有问题，你也没把钱交给供应商，钱就应该在你账上，怎么会出现资金枯竭没有钱呢？怎么会出现先给人家付钱呢？

　　主持人：应该说这是一个不负责任的……

　　刘军：这不是不负责任的问题，就是我刚才说的那个，很有可能就是刚才我说的非法集资，把钱挪作他用了。

　　主持人：为了自己背后的黑幕而……

　　刘军：其他的事，做其他项目去了，或者干其他的事了；还有一种就是想通过集很多钱，刚才不是说到了，他电话什么的都没了。

　　主持人：如果筹了这么多钱，我为了拿到这么多钱，我可能就会走一系列的破产程序或者怎么样，公司就没了。

　　刘军：对，我就是想说这个问题。所以我说了，这里也根本是解释不通的，稍微有点常识都解释不通。你收了我的钱你又没给我服务，你跟供应商联系不上，你又没进货，我给你钱让你进货，你没给我进货，那钱还在你儿啊，钱还能没了吗？

　　主持人：夏欣你的意见？

　　夏欣：我觉得刘律师的观点我非常同意，确实是两个层面的问题，你跟供应商在走什么样的司法程序，比如说你的钱，它的理由我想是这样，我把钱给供应商了，供应商没有给我提供相应的卡，那我没法给投资者退款、充值也好，提供服务，大概这个意思。但是我真的觉得我们消费者把钱给你科迪网对不对？最后我们肯定是要求你来偿付，跟供应商，跟消费者之间没有直接关系，对吗？所以觉得它这样做其实就是一种推诿，我觉得也是在拖延问题的解决，并没有以真诚的态度来解决这件事。

　　主持人：有可能欲盖弥彰，背后还有更大的疑团？

　　夏欣：现在看不清楚，因为不知道多少消费者付了多少钱？

　　主持人：据说有上万的消费者在这里团购了话费。

　　夏欣：那这样的话涉及的金额比较大，这样性质就不一样了。

　　主持人：我们先不去揣测这笔钱到底怎么用了，拿来干什么，或者这其中到底有怎么样的谜团，我们现在单凭我们一个记者的调查我们也很难能够理清这里到底出了什么问题，但是我们可以为消费者说句话，不管科迪网和第三方的供应商之间到底发生了什么事情，消费者的问题到底该怎么解决？

　　刘军：我个人意见就是找科迪网，必要的时候起诉它是没有问题的，它应该负责任，这是肯定的，不管它和供应商之间有什么纠纷，你们之间出现了什么问题，科迪网作为一个如果说他是正规登记的企业，你就是一个独立的法人，你应该独立承担责任，我就找你就行。

　　主持人：夏欣作为一个消费者觉得问题怎么解决更好一些。

　　夏欣：我觉得刘律师的建议肯定是很理性的建议，对于消费者我个人的经历来看，可能就是几十块钱的事，可能你让我去走法律诉讼的程序，我可能觉得我没有时间跟它去打这个官司，比如通过3·15投诉或者是咱们这边通过3·15我觉得如果能解决是更好的，但是刚才讲的，上万人，这是一个很大的群体，从消费者个体来讲，我觉得可能跟科迪网打官司是一件不太现实的事，而且刚才讲了科迪网电话打不通，找人也找不着，未来可能面临比如说追债或者破产等一些问题，我觉得消费者可能没有时间去做这样的事情，保护自己的权益，这是一件很困难的事。

　　刘军：这里我想再补充一句，就是可以这么做：针对这个问题刚才已经说到了，已经找不到了，我倒是建议消费者到公安机关去报案，报案的时候一个消费者去了，两个消费者去了，到时候大家可以采取一个代表人诉讼的方式，广大的消费者委托某几个消费者或者某个律师去帮忙做这个事，这是一个。第二个通过公安机关报案以后，公安机关可以去立案侦查，因为只有公安机关才有这个侦查权，调查这个公司到底是怎么回事，起码本身清楚了，不然消费者电话也打不通，联系不上，每个消费者确实就是几十块钱的事，个人诉讼成本太高了，根本就不值得，但是如果说，把这个案子综合起来看，还有几万人在里头的时候，钱数就比较大了，不光是钱数比较大了，对于整个行业对社会的影响也比较大了，所以我还是建议第一去报案，通过我国的司法部门来干预一下，调查一下，最后来解决这件事情。

　　主持人：谢谢刘律师给我们出的主意，大家应该积极的行动起来，不要仅仅想到自己的几十上百块钱，还要想到我们上万的消费者都有这样的遭遇，我们再和夏欣一起来讨论这个问题，最近消费者向我们节目反映团购问题是比较多的，我们也在节目当中曾经多次报道过团购的问题，从中也可以看出团购这样一个新型的商业模式以及团购网站存在的诸多问题，我想请教一下，目前团购网站你认为面临的最大问题是什么？

　　夏欣：我认为最大的问题就是诚信的危机，这背后可能凸显出的是网站的品牌，现在据我了解可能国内的团购网站真是有上万家了，这里面真的是鱼龙混杂，但是并不是说像科迪网出事了，就代表团购新兴的商业模式整个行业都出现问题，肯定不是，肯定有很好的企业。但是确实像你所说，团购的问题确实太多了，我在网上也看到这样一个数据，中国电子商务中心统计大概90%以上的网站都遭到过相应的投诉，投诉率是非常高的，这可能是今年以来消费者包括我看今年3·15晚会，其实团购网站这个问题也都在频频曝光，确实是一个很大的问题，我觉得如果从现在起或者它的一些不规范问题如果得不到解决，我觉得团购网站在中国的整个行业的发展都面临着一个很大的问题。

　　主持人：也就是说，如果说团购这种商业模式要想健康有序的持续性发展下去，诚信体系的建设对于它来说是至关重要的一环。

　　夏欣：对，我认为是这样的。

　　主持人：团购历来都是以低价来诱惑消费者消费，但是也会出现相当多的问题，二位对于消费者参加团购有什么建议？刘律师。

　　刘军：我想从消费者角度来讲，大家还需要理性，特别是对这些网站进行必要的考察，多了解一下，比如说跟同事、朋友了解，到底它的信誉怎么样，诚信度怎么样，就像刚才夏欣说的，一定要关注企业的诚信度，这样才能保证自己不出问题。从政府这个角度来讲，我想咱们国家的相关管理部门，包括工商部门，信息产业部门，还有其他的一些部门应该加强对它的管理。之所以出现这个问题，管理是一个重要的问题，当然对于团购这种事情的管理都是一种新的事物，新的课题，但是在这方面我想应该加大一点力度，包括立法上的力度，包括执法上的力度加强，再一个就是从企业来讲，为了自己的生存也应该像刚才夏欣讲的，也应该要诚信，有信誉，这是一个非常好的行业，应该是有很大的市场，如果丧失了信誉，企业很快就会死掉，特别是团购网上的企业，很快就会死掉，所以一定要培养自己的诚信度，提高自己的诚信度。

　　主持人：好的，听听夏欣的建议。

　　夏欣：刚才刘律师说的很多了，我就简单说一点建议，就是针对科迪网的事情，咱们可能都有在淘宝网上买东西的经历，换句话说我收到了这个产品，我才点击同意支付这样一个过程，我觉得其实团购网站也可以这样做，也可以作为一个参考，换句话说，就是有一个更高信誉的，比如说是商务部、或者是说工商部门什么的，有一个背书在里面，信用担保在里面，然后消费者收到了产品，享受了服务然后我再来付款，我觉得刚才科迪投诉这个问题就能够得到很好的解决。我觉得这个很重要。(C桐)

来源：和讯网

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