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唐女士投诉四川电信时间：2020-02-28
投诉内容:
我于今年1月在电视上用电信积分兑换了天翼影视包1个月，2月19日我翻看短信发现，电信曾于2月10日发来一条短信说天翼影视将于2月14日到期，必须打电话到10000号退订，否则将自动续费。我马上给电信打电话，回复说第二个月费用已扣，我立即要求退还遭到拒绝。请问电信凭什么仅仅凭一条不要求消费者回复确认的短信，不经过电话沟通就收取费用？凭什么我一定要看你们发的短信？未收到回复的短信能成为收费依据？凭什么在天翼影视包到期后，打开未出现包月已过期，是否需要续订的提醒？像这种霸王条款请问把消费者置于何地？ 现有证据：
电信发的短信 回复：
四川电信回复内容如下： .
投诉邮箱：zgsjgc@163.com 咨询QQ：771599643 中国市场监管报四川记者站 新闻热线：028—86789406/18190888315
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