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王先生投诉苏宁易购集团股份有限公司时间：2020-09-17
投诉内容:
本人于2020年9月10日在苏宁易购天猫旗舰店购买了苹果iPhone11promax（银色256g）手机一台，并于9月14日下午收到该货物，在收到货物传输数据的过程中，发现该手机前置摄像头屏幕下方有一处小白点，随即我询问旗舰店客服，客服敷衍我说，这是正常情况，用来防曝光的，每台手机都有，我抱着疑惑拿出了我自己的另一台iphone11，发现并没有，接着我又询问使用iPhone11promax的其他朋友，都告知我，没有这个现象的存在，接着我又询问客服，客服的回答令人啧啧称奇，居然说“这个白点给您补偿50元您看行吗？”被我果断拒绝，然后客服说需要上报领导，让我等待24小时，期间会有售后专员主动和我联系，然而24小时过去后，我又找到客服，我说已经超过24小时的期限了，然而回答同样是让我等24小时，苏宁易购天猫旗舰店这一系列行为，已经严重侵犯消费者基本权益，是对《中华人民共和国消费者权益保护法》的践踏 现有证据：
手机前置摄像头下方的污点，客服和我的聊天记录 .
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