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详细内容

杜女士投诉中国电信

时间：2020-03-04     作者：市监观察   阅读
投诉主题：
投诉中国电信
投诉对象：
中国电信
投诉人：
杜女士
投诉地点：
中国
投诉请求：
关闭我该套餐，并对该套餐加注退订功能
投诉内容:

一月于手机上办理中国电信放心用流量包，期间在不知情的情况下自动续费并于手机营业厅根本无退订功能，打电话人工客服被告知自己于手机上自主取消。 


现有证据：

。。。。





回复：

四川电信回复内容如下：

   2020年3月3日已处理，处理结果：用户用户申诉内容中未明确具体投诉号码，故我公司无法核实用户号码放心包订购情况。我司与2月24日-3月3日多次联系151***均未成功。无法与用户取得有效沟通。

2020年3月3日11：13回访：消费者电话无法接通。



.

 

市监观察（www.scscjgb.com）
投诉咨询热线：028—86789406/18190888315
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