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李先生投诉成都电信时间：2020-03-05
投诉内容:
之前投诉多次，时隔几个月了，作为四川电信用户申诉受理中心专门部门并未给予解决。做为消费者也曾多次邀请电信部门到家查验其安装设备，而电信称不必。 2018年12月在成都电信办理3年期电视宽带套餐，可是在2019年11月26日电视就显示欠费信息，时间未满一年。当日就到电信营业厅查询，结果有收费节目，其中还有儿童节目。电信工作人员称，点播节目要有身份认证和电话确认。当日及27，28日都与10000联系进行沟通，得到的回复都是会将问题向上级反映的口气搪塞，也未见有解决问题的态度，还说不怕暴光，实在气愤。第一，做为消费者在没有定制其他们所说的莫须有的节目，直接扣钱造成欠费；第二，平时家中只有俩个60岁的老人，也没有小孩，何来儿童节目之说；第三，出现欠费的当日致电10000，接线员还说可以有203元帮我处理，既然他们说我有收费节目而欠费，为什么还说可以帮我处理一定费用，之后又来电称可以补尝200元，但要先充60元才能补偿，电信这种做法有骗诈消费者之嫌。 现有证据：
收据（发票） 回复：
四川电信回复内容如下： .
投诉邮箱：zgsjgc@163.com 咨询QQ：771599643 中国市场监管报四川记者站 新闻热线：028—86789406/18190888315
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