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详细内容

张女士投诉四川电信

时间:2020-03-12     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉四川电信
投诉对象:
四川电信
投诉人:
张女士
投诉地点:
四川省成都市
投诉请求:
本月内注销并拆除旧宽带套餐,不再收费
投诉内容:

 本人名下有新旧两条宽带(两个房子各一条),2月22日装新宽带前并未告知无法在半年内注销旧宽带。导致3月1日去营业厅申请拆除旧宽带时被告知无法注销。 


现有证据:

新旧宽带缴费记录和电信营业厅通话记录 


回复:

四川电信回复内容如下:

    2020年3月5日已处理  处理结果:宽带1731**无法办理注销,经核实用户同一机主名下办理2部e家套餐,在办新装e家套餐1个月内无法注销老套餐,现已将用户宽带过户到电信工作人员名下并办理注销,用户认可无异议。

2020年3月12日10:50回访:处理好了,谢谢。



.

 

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