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详细内容

屈先生投诉四川中国电信

时间：2020-04-15     作者：市监观察   阅读
投诉主题：
投诉四川中国电信
投诉对象：
四川中国电信
投诉人：
屈先生
投诉地点：
四川电信
投诉请求：
我在辽宁，是通过抖音申请的，现在疫情期间当地营业厅也不方便去，我要求他们在线受理销户，销户资料我可以提供，希望你们能帮帮我
投诉内容:

 4月6日通过抖音办理一张电信19元大圣卡，抖音介绍说有100分钟，200g流量以及6个g通用流量充多少送多少的活动，抖音把这张卡夸的多么多么好，但是收到卡后被强制激活，然后咨询客服，客服告知根本没有这些活动，我现在对他们结果不满意，我要销户，我不是四川的，我在辽宁，现在疫情期间当地营业厅也不方便去，我要求他们在线受理销户，销户资料我可以提供，希望你们能帮帮我 


现有证据：

可以调查我与电信客服的通话录音


回复：

四川电信回复内容如下：
 
   2020年4月10日已处理，处理结果：用户流量可以为用户补订，用户要求注销，称人在外省，已解释有异地注销流程，需用户去当地营业厅申请办理，用户称疫情不愿意去营业厅，已解释目前无线上注销流程，用户不认可.

2020年4月15日15：18回访：消费者称目前不方便接听电话。



.

 

市监观察（www.scscjgb.com）
投诉咨询热线：028—86789406/18190888315
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