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陈先生投诉四川电信成都分公司时间：2020-04-29
投诉内容:
2020.4.16日去成都高新北区高新标杆营业厅给自己的手机办理补卡业务，工作人员以“资费特殊、系统通过不了”为由，没能成功办理补卡业务，造成现在手机不能正常使用。随后向电信客服10000号反映该情况，问题一直不给用户解决，变相的逼迫用户转月租更高的套餐才能继续提供通信服务。中国电信“用户至上”的企业精神就是喊喊口号吗？他们的社会责任哪去了？仅仅是因为低资费就以这种下三滥手段逼用户更改套餐吗？ 回复：
2020年4月29日11：02回访：一直不予处理，一定要转套餐才能补卡。 .
投诉邮箱：zgsjgc@163.com 咨询QQ：771599643 中国市场监管报四川记者站 新闻热线：028—86789406/18190888315
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