梁先生投诉成都长城宽带

1、本人于2014年左右办理的长城宽带，由于搬迁目的小区不支持长城宽带，无赖之后办理暂停，当时办理暂停宽带时候，热线95079以及长城宽带工作人员承诺不论暂停多长时间，宽带是永久生效的，并且会免费移机的，当时就很信赖长城宽带，感觉长城宽带能给用户承诺就很踏实，很不错！谁知道近期本人想复机，真是几经波折！一会说宽带已被过期！一会又说移机要收取费用！当时办理宽带移机暂停时候并未说过有过期的说法，当然目前是已经重新开通账号了，那好既然有了账户和密码，我现在移机，却告知要收取移机费用，热线女客服态度也是极差！是热线客服要求收取移机费用！我就说当时工作人员确实承诺过不惯暂停多长时间，移机都是免费的！！！怎么会突然收取移机费用了呢？一下子就对长城宽带失去信任了！！不是说那几十元的移机费用给不起！就是因为当时承诺过不收取移机费用的，现在怎么变卦了，你们就非用赚那用户的移机费用吗？！！不管你们现在是要收取移机费用还是怎么的？！反正当时确实承诺过不收取移机费用，为什么我要给你们移机费用呢？！！那肯定不能给你们移机费用！

2、说实话，本人确实也不想使用长城宽带，因为三大运营商的家庭宽带业务崛起太快了，比起什么长城宽带好多了吧，而且资费现在也还过得去，现在基本上都看不到哪些人都在办长城宽带，周边的小区的老人都说办理宽带选择三大运营商的，谁还知道还有个长城宽带？！谁还要这种宽带呢？！再说三大运营商的现在的速率都比长城宽带速率多哪里去了哦！现在都是100mbps，而长城宽带还是10mbps，我还给个移机费？！我很傻吗？估计也没有人这么傻吧!所以我也挺不想使用长城宽带的，要求退费！要么就免费移机！

3、对长城宽带太失望了！对长城宽带太失望了！对长城宽带太失望了！