杨先生投诉四川省农村信用社联合社

本人在4月24日向四川省农村商业银行达州市大竹支行提交了征信异议报告申请，农商行工作人员于两天后短信通知回复说转贷结清的领导说不能处理。请问是哪个领导有这么大的权利，可以代替法律法规。个人标准代替总行标准，无视国家相关的法律法规。本人在收到大竹分行的短信回复后，次日到征信中心打了本人征信报告，征信异议标注并无显示，根据国务院于2013年1月21日发布的《征信业管理条例》银征信中心〔2013〕97号《金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务规程相关规定》

   1、信息提供者向征信机构提供个人不良信息，应当事先告知信息主体本人，也即是我本人，但农商银行没有尽到告知义务，履约过程中存在工作失误。

   2、信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向信息提供者（银行）提出异议，要求更正，涉及金融机构不得无故拒绝，本人办理异议过程中，农商银行大竹分行工作人员以各种理由推脱，表示无权限处理，也不予上报，后在我再三坚持下才同意上报，工作方式简单粗暴，业务流程不熟悉。

   3、金融机构在受理客户异议申请后，应认真核查，并报送征信中心，征信中心在个人信用报告中对异议信息添加标注，本人打印最新征信报告，报告中并无异议标注显示，农商银行大竹分行工作人员存在操作不合流程情况，有个人标准代替总行标准嫌疑。

   后本人向四川农商行总行进行投诉，经过总行，分行换了一个工作人员进行沟通答复，表示信贷部的征信异议处理人员可能表达不清楚才让我造成误解，难道农商银行工作人员对业务就是如此不熟悉，后面这个工作人员表示本人因为重大疾病造成的逾期记录不能处理，开始接收资料的征信异议处理工作人员表示是因为转贷结清的不能处理，农商银行工作人员对待客户征信异议申诉如此随意敷衍，前后描述不一致，业务流程不熟悉，处理流程不规范，个人标准代替总行标准，赚钱的业务银行积极办理。维护客户权益的事情银行就是推卸敷衍，对待其他客户可想而知，如此妄顾客户利益，实在有违国家号召社会信用体系建设的工作指导精神，金融信用必须国家、金融机构、个人三方共同重视珍惜才能保证信用行业健康发展，恳请人民银行有关部门核实情况，责成建设银行认真对待此事，为我消除不当逾期信息，妥善解决后续问题，消除影响，同时也希望农商银行做好合规管理，改变工作作风，认真对待客户诉求，共同维护社会信用建设，避免其他客户利益再次受到损害。

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