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铁道部订票电话被曝每分钟加收9毛钱信息费时间:2012-01-12 2012年,铁路部门大范围开通了电话订票、网络订票,时值春运之际,铁道部推出此举本是便民措施。尽管网络订票可能需要500次的刷新才能换取一次登录,多次打电话都会被提示忙自断掉线,倘若订票过程就“登陆难”和“拨号难”这2个大难题,也就罢了,毕竟短时间内大量人员涌向有限的资源必定带来网路的拥挤。然而,除了“登陆难”和“拨号难”之外,又出现了“铁路信息费”一说。 据齐鲁网2012年12月26日报道,铁路部门开通了95105105的电话订票服务后,本以为订票取票方便了,但潍坊学院的学生小宋25日拨打该服务电话后,不但没有订到票,还在不知情的情况下被扣了27元的“铁路信息费”。 在95105105电话订票系统开通前后,济南铁路局发布的消息为:“电话订票通信运营商仅收取普通市话费”。然而,拨打该电话订票,除了收取普通市话费之外,还要收取每分钟0.9元的“铁路信息费”。铁路部门在未明确告知市民订票电话收费问题的情况下,收取了每分钟0.9元的“铁路信息费”,致不少消费者在不知情的情况下被扣去了手机话费,此举涉嫌侵犯了消费者的知情权。这也就是小宋被多扣的27元费用的由来。 潍坊火车站的工作人员就“铁路信息费”回答称:95105105的电话订票系统是济南铁路局统一开通的,具体工作程序和收费事项都是由济南铁路局部门统一管理,至于“铁路信息费”一事,潍坊火车站相关部门并不清楚,需要向上级部门问询才能给予答复。 笔者随后多次拨打12306全国铁路客服号码,但人工服务一直未能接通。 最后笔者又拨打了中国移动(微博)客服电话,客服工作人员告诉记者,自前几日电话订票开通以来,“铁路信息费”就一直收取,潍坊地区也有不少市民来电咨询“铁路信息费”一事,至于今后是否会继续收取,客服人员称并不清楚。 (来源:中国日报网 作者:史文明) |