推荐 >> 曝光台 >>默认分类 >>社会曝光 >> 卓越曝错价门:删订单惹质疑
详细内容

卓越曝错价门:删订单惹质疑

时间:2012-01-19     作者:市监观察【转载】   来自:北京晨报   阅读

  卓越曝“错价门” 删订单惹质疑

  商铺:价格遭人恶意篡改 卓越:商家自己标价格,将给予消费者补偿

  低价网购红菇,付款一周后却被强制删除订单。昨日,市民何先生反映,自己去年年底从卓越亚马逊(微博)上订购了一批红菇,结果不仅没收到货,最后连订单都被删除。对此,提供红菇的商家表示,货物价格被人恶意篡改,而卓越亚马逊则称,价格自始至终都由商家自己标注。

  卓越网上买便宜红菇

  昨日,消费者何先生致电记者称,去年12月8日,他在卓越亚马逊网上找到一家名为“方家铺子”的商铺,发现市场价几百元一盒的红菇在这家店铺仅售22元一盒。当即,他便下订单买了5盒。“之后我又问过朋友,他们告诉我这个价格很实惠,我也对比了其他网站的价格,发现的确便宜。”

  于是,何先生又再次登录网站,准备多订购几盒,“前后也就十几分钟,价格却涨到了29元一盒。”他表示,尽管红菇的价格有小幅上涨,但跟市场价相比还是便宜很多,接着他又下了第二笔订单,并支付了870元。

  随后,何先生的邮箱里收到了来自卓越亚马逊的邮件,邮件上显示何先生订购的红菇“现在有货”,预计送达日期是2011年12月10日至2011年12月16日间。

  付款一周后订单消失

  不料一周后,他却收到了“方家铺子”发来的短信,短信告知称因亚马逊系统有误,商品价格被人恶意篡改,无法为何先生按网站当时显示的价格发货。

  更让何先生吃惊的是,自己之前在卓越亚马逊上的两笔订单也不见了踪影,“订单被删了,连订单号都查不到。”他表示,事发后,自己赶忙联系卓越亚马逊,但对方客服给出的答复是会联系商家处理此事。没过两天,何先生又惊讶地发现,“方家铺子”在卓越亚马逊上消失了。

  律师称订单出合同生效

  昨日,记者致电“方家铺子”的客服。工作人员表示,网店之所以在卓越网上消失,是因为已被卓越亚马逊强制关闭。至于店铺被封的原因,客服称不清楚。她表示店铺曾出现过标价22元一盒的红菇一事,“我们的商品被人恶意改价。”

  而卓越亚马逊则解释称,该商家是卓越网第三方商铺,货物的价格是由商家自己标注。当红菇被标低价一事发生后,商家给顾客发短信称,物品价格被人恶意篡改,把责任推到卓越网身上,而卓越网未对此店价格做过改动,于是便采取强制措施关闭了该网店,“对于消费者的损失,卓越网将按照一定原则给予赔偿,订单低于200元的将全额退款,然后赔付消费者相应的金额,超过200元订单全额退款后只能赔偿200元。”

  而何先生则表示,自己至今未收到客服关于此事赔偿的电话。

  对于何先生遭遇,律师王丰昌表示,消费者可要求商家继续履行合同或向卓越亚马逊提出索赔,“消费者是跟卓越网签订的合同,至于卓越网跟第三方经销商什么关系,消费者无须了解。”

  他同时指出,卓越亚马逊的订单协议中部分约定属于霸王条款。“卓越亚马逊在用户提交订单后会给消费者发一封邮件。邮件中称,只有通过电子邮件通知消费者产品发出时,卓越和消费者之间的订购合同才成立。”王律师表示,此约定实属霸王条款,根据合同法相关规定,消费者跟商家的订单生成即意味着买卖合同生效。

  线索:周先生

  晨报96101热线新闻

  记者 卢宝厉




最新评论
请先登录才能进行回复登录
相关链接
标题
更多
国家市场监管总局中国市场监管报中国新闻网国家药品监督管理局中国消费网全国12315平台人民网新华网今日头条
四川省市场监管局成都市市场监管局四川省政府网四川新闻网四川在线四川日报网四川文明网大成网黑龙江民生网
友情链接
标题
更多
馨健康网七客网络整形美容网国家药品监督管理局泉州男科医院全国12315平台人民网通缉犯查询网成人本科
四川省市场监管局成都市市场监管局中国资讯网论文股票配资网站测速y阅头条电信测速郑州律师事务所
本站已支持IPv6 技术支持: 成都建站 | 管理登录
seo seo