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十大招人恨公司:强生隔三差五搞召回最可恨

时间:2012-01-19     作者:市监观察【转载】   来自:法制晚报   阅读

  本报讯(记者 王进雨 杨铮 实习生 吉喆)产品常出问题、侵犯用户隐私、是非不断官司缠身,这些理由都可以把一家久负盛名的公司拉入招人恨的名单。

  美国著名财经网站“24/7华尔街”日前公布了美国十大最招人恨的公司,全球知名的强生、脸书、高盛等公司纷纷被点名。

  目前,全球知名的社交网站脸书拥有庞大的8亿用户,但其一再忽视个人隐私,它引进的面部识别软件更是受到了欧盟的调查。而近两年,强生召回了布洛芬、泰诺等一系列产品。2011年第三季度,强生的销售额下降24%。

  其他上榜公司还包括,诺基亚(微博)、美国银行、百思买等。

  “24/7华尔街”网站指出,此项调查主要考察两大方面,一是对公众的调查,包括消费者满意度、品牌印象等;另一方面,还要考察公司目前的收入、产品质量等。

  十大招人恨公司及上榜理由

  强生自2009年9月以来,强生进行了20多次产品召回,包括止痛药及治疗癌症、心脏病等疾病的药品

  诺基亚2011年,诺基亚股价下跌了50%,品牌价值下跌了15%

  高盛经济低迷时仍获厚利,涉及多宗内幕交易及诈骗案,成为“占领华尔街”示威针对的目标之一

  脸书一再忽视个人隐私,同其他社交网站相比,其顾客满意度最低

  百思买顾客满意度低,2011年股价下跌30%,《福布斯》甚至声称这家公司可能破产

  美国航空2011年11月,美国航空的母公司申请破产保护,在航空业界中最被顾客讨厌

  美国银行不仅官司缠身,在国际顾客服务调查上,41.5%的受访者给其评分为“差”

  美国电话电报公司在最近市场调查公司JDPower所做的无线通讯顾客评比中得分最低,3G网络问题严重

  西尔斯在美国百货商场的顾客满意度排名中,这家老迈的零售商排名最低

  Netflix这是一家在线影片租赁提供商,2011年8月提高收费60%,不仅流失81万订户,也引发顾客投诉潮




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