推荐 >> 曝光台 >>默认分类 >>社会曝光 >> 工商银行存取款新规被指不人性
详细内容

工商银行存取款新规被指不人性

时间:2012-01-31     作者:市监观察【转载】   来自:中国经济周刊   阅读

  吴酩

  在银行柜员机存钱取钱,对于年轻人来说,是很方便的事;但对上了些年纪的人来说,可就未必了。如果排队的人多,存取的数额比较大,那就很麻烦,不光要比较长时间地站着等候,取钱一次只“吐”2500元的限额,存钱时反复剔出“难以辨认”的旧币,实在令人着急,甚至闹出差错。因此,老年人一般是“憷”柜员机的。

  没想到你越怕什么,就越来什么。最近工商银行的一些网点,推出了一项改革新举措——存取20000元以内的持卡客户,一律要到柜员机办理。据说是为了推行程序无纸化、减少碳排放。理由“很硬气”,执行也不含糊。

  几天前,趁中午人少的空档儿,笔者来到附近的一个工商银行营业点,门外的三部柜员机前都排着四五个人,大厅里倒是没几个坐等的。因为不只取钱,还要兑些外币,所以就进屋领号等候。片刻之后,就轮到了。兑换外币办得很顺,取钱却被“卡”住了。营业员听说只取几千,就很有礼貌地告知“两万以下窗口不办,请您到外面柜员机去取”,并说这是银行的改革新规。我不甘心,认为同一个人的两项业务,应该一起办了,两厢方便,没必要非硬拆成两步。可对方很坚持:这是上边的规定,我们也没办法。您觉得有困难,我们可以叫大厅里的营业员帮助您。没辙,只好跟着营业员离开窗口到外面去“机”了。排队的人还是挺多,我啧有烦言:“这不是没事找事嘛,执行规定也应灵活点儿……”话音未落,大概那位营业员也不想陪着“罚站”,就悄悄地说:“您在要取的整数上加一块钱,再去窗口办去。”什么?笔者一时没明白,怎么加一块钱,窗口就给办了?“那机子不能取零啊”,这一“点拨”,一下令人恍然大悟。由于多取“1 元”,笔者顺利地在窗口接受了二次服务。没省纸,更费事,可营业员什么也没说,因为这不违新规,完全符合程序。

  营业员没说什么,笔者却忍不住了,不能不对此唠叨几句。第一,银行出台这类新规的初衷之一,也许的确是为了推行“低碳”,但出台新规之前,决策者有没有认真想想实行“低碳”究竟是为了什么吗?显然没有。说到底,减少碳排放,是为了人啊!用两万元限额“没商量”地强迫所有用户用柜员机,显然是不人性化的,对老年人是残酷的,把多项业务拆分办理更是为难顾客、自添麻烦。这种缺“人”的举措,再次彰显了银行的一贯霸气,从根本上违背了其整天挂在嘴边的“准则”。第二,此事再次验证了“道高一尺魔高一丈”的道理。不知道是何方高人,想出“略加零头”这一小招,就轻轻松松地把银行强制用机的“新规”破解了。高,实在是高!进而思之,其实根本用不着1块钱,加1分钱就行了。银行可以毫无商量地出台“强制用机”新规,但你不能强行规定存取数额。1 分钱就轻易破解了工商行“为难”客户的“新规”,恐怕是当事人始料未及的吧。这叫什么事啊?连存取钱都得和银行“斗心眼儿”。

  不错,银行是钱最多的地方,也是与钱打交道最频繁的所在。但请不要因钱而迷、为钱而茫,忘记了钱这种“死物”的背后,是活生生的人!当然,需要牢记这一点的绝不止是银行。不少诸如此类的“新规”,就是因为缺少了最重要的元素——“人”,或被轻易破解,或遭遇抵制。缺“人”的新规,会使新规的制定者们失去什么,不用多说;缺“人”的新规多了,社会会失去什么?想必也无需多说。




最新评论
请先登录才能进行回复登录
相关链接
标题
更多
国家市场监管总局中国市场监管报中国新闻网国家药品监督管理局中国消费网全国12315平台人民网新华网今日头条
四川省市场监管局成都市市场监管局四川省政府网四川新闻网四川在线四川日报网四川文明网大成网黑龙江民生网
友情链接
标题
更多
馨健康网七客网络整形美容网国家药品监督管理局泉州男科医院全国12315平台人民网通缉犯查询网成人本科
四川省市场监管局成都市市场监管局中国资讯网论文股票配资网站测速y阅头条电信测速郑州律师事务所
本站已支持IPv6 技术支持: 成都建站 | 管理登录
seo seo