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李先生投诉易答在线时间：2020-07-22
投诉内容:
本人2020年6月2号咨询退息维权业务。客服让我交1288元服务费，承诺3到7个工作日就会办理成功。办理失败全额退款。本人按照导师给的方案，一步步和贷款产公司协商，结果协商了一个月都没有成功。因此要求退款。客服和导师夸大其词，本人要求退款。和售后交流数次，售后从头到尾都没有说明退款操作流程。回答问题都是通过语音回复，不正面回答问题，不回答问题。售后推卸责任，扣押退款金额，毫无实质性有效的解决问题，毫无作为，忽悠客户。现要求易答在线全额退款! 现有证据：
聊天记录， 回复：
2020年7月22日10：42回访：消费者电话无人接听，已短信回访无回复。 .
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