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移动联通电信被集中投诉 消委会要求解决问题

时间:2012-02-07     作者:市监观察【转载】   来自:中国经济网   阅读

  中国经济网北京2月7日讯 (记者苏兰) 记者从中国消费者协会了解到,重庆市消费者权益保护委员会于本月3日召开中国移动(微博)、中国联通(微博)和中国电信(微博)重庆公司新春座谈会,通报了近段时间通讯行业的投诉热点问题:一是手机流量激增;二是手机流量计算方式和方法不透明,消费者的知情权没有得到保障;三是“垃圾短信”大量出现。事实上,记者了解到,上述三个问题不仅是重庆消费者的投诉热点,北京、上海、广州、长春、吉林等等很多城市的消费者都面临过同样的问题,很多消费者希望更多的消协或消委会承担起相应的职责,为保护消费者的权益尽职尽责,更希望通讯业三大巨头能够以不断满足消费者的利益诉求为己任,诚信经营。

  记者在采访中了解到,重庆市工商行政管理局常务副局长、重庆市消费者权益保护委员会常务副会长陈文渝要求中国移动、中国联通和中国电信重庆公司:一要坚决清除手机“垃圾短信”的利益链条,解决手机“垃圾短信”这一“顽疾”;二要主动参与到市消委会2012年挑战“潜规则”活动中来,自动破除通讯行业“潜规则”;三要对消费者反映的热点问题和敏感问题做出积极回应、切实解决;四要在开发新产品、提供新服务的过程中,积极、主动建立与消费者的有效沟通机制。




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