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迪亚天天消费过10元才能刷卡结账被指侵权时间:2012-02-15 近日,读者伏先生通过本报和市民信箱合作的“市民热线”来电投诉称,位于长江南路475号的迪亚天天超市,对消费者设置了最低拉卡额度,一定要买满10元才能刷银行卡,就算9.9元都不行。店方对此回应称,加盟店小本经营,设置最低拉卡额度只是为了少付一些银行手续费。中国银联表示,消费1分钱也可以刷银行卡,超市该行为属于违规。 记者 陈诗松 读者投诉: 迪亚天天购物设置最低拉卡额度 家住宝山区的伏先生前两天去家附近的迪亚天天超市买东西,一共消费了9.8元,伏先生拿出工商银行(4.36,0.01,0.23%)的借记卡想要刷卡结账,没想到收银员来了一句:“低于10元钱是不能拉卡的。”伏先生觉得超市这样的规定很不合理,又追问了几句。收银员解释说,刷卡机器是设置好的,如果低于10元钱,就算收银员给伏先生刷,机器还是不会刷出来的。 争执之下,伏先生执意要收银员当场刷卡,看看究竟能不能刷,收银员接过卡从卡槽拉了一下,拉卡的机器上却显示了四个字:通讯失败。“通讯失败明显和设置最低拉卡额度不是一回事情,我看到商家做了个小动作,把通讯线拔了,但是对方不承认,不管怎么说,就是不同意刷卡。无奈之下我只好用现金结账。”伏先生无奈地说。 伏先生告诉记者,在这家店里,这样的事情已经是多次发生了,“不管是在其他连锁超市,还是迪亚天天的其他分店,无论我消费再少的金额,就算是只买一瓶矿泉水,超市结账时都可以刷卡。这家店这样霸道地设置最低拉卡额度,肯定是有问题的!”伏先生说。 店方回应: 为了少付银行手续费只能设置最低拉卡额度 记者来到长江南路上的这家迪亚天天超市,到饮料货架拿了一瓶果汁后,直接到柜台结账,收银员看到记者拿出的银行卡,皱了一下眉头说,“买这么少是不能刷卡的,店里有规定,买满10元钱才可以刷卡。”记者多次表示要刷银行卡,但收银员坚定不移地拿最低拉卡额度说事,店里面的负责人也出面解释说,“拉卡机器是设置好的,不满10元钱是刷不出来的,必须付现金。” 然而,当记者表明身份后,这家超市的负责人徐女士却又给出了与之前完全矛盾的说法,“店里确实设置了10元钱的最低拉卡额度,但那是因为消费10元以下还要刷卡的消费者太多了,操作起来太麻烦。但是如果顾客执意要刷卡支付,收银员最后还是会同意的。”徐女士之后又向记者道出了其中的缘由,“刷卡操作是要付手续费的,我们这家店本来就是加盟店,如果大家买4元5元的东西也要刷卡,我们的生意更难做了。” 》中国银联 消费1分钱也可以刷银行卡 银行产业相关人士向记者表示,根据中国人民银行关于《中国银联入网机构银行跨行交易收益分配办法》的批复,规定对超市类型的商户,发卡行的固定收益为交易金额的0.35%,银联网络服务费标准为交易金额的0.05%。这家迪亚天天加盟店人为设置了最低拉卡额度,实则就是为了少付手续费。这样的行为相当于出租车拒载,是侵犯了消费者的正当权益。 中国银联的客户工作人员对此表示,银联从来不设置最低拉卡额度,就算是消费1分钱也可以刷卡付款。12315维权热线的工作人员同样表示,银联没有设置最低拉卡额度的规定,超市也没有对该情况在店内有任何承诺告知,消费者在超市里正常消费,理应有正常的付款方式选择权。超市既然是银联客户,就应该给消费者提供应有的服务,银联方面也应更加规范客户的使用。 |