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超市温馨提示老人进店须人陪 顾客质疑做法过火时间：2012-02-20
| 网友微博曝料。来源：新民网上海滩微博 【新民晚报·新民网】“超市竟贴出告示，老、弱、病、残等行动不便的顾客前来购物，必须有家属一起陪同。这让一些老年人心里很不是滋味！”昨晚，新民网上海滩(t.xinmin.cn)网友“@黑猫警长”向本报微博报料，反映华联吉买盛新村店的做法有些“过火”！ 残疾人士止步不前 昨晚，记者来到位于新村路宜川路的华联吉买盛，超市入口处、出口处的玻璃大门上均张贴着一张蓝色的“温馨提示”：“凡老、弱、病、残等行动不便的顾客，因安全原因，至本商场购物时务请家属一起陪同。谢谢配合。” 对于这样的“温馨提示”，不少老年人面有怒色。“这不是歧视我们老年人吗？难道我们病病歪歪，或身有残疾，就一个人不能进超市？”“超市是公共场所，所有人都能来去自如，但这样的告示看着很无情，心里极不舒服！”一些老年人本想进超市购物，但看了这样的告示，愤怒地扭头而去。 记者看到，还有一名坐着轮椅的残疾女子想进超市买东西，但看到告示后，只能止步不前。“我一个人进去后，会不会被赶出来？”女子很疑惑。最终，她坐着轮椅怏怏离去。 超市为防事故索赔 超市为何贴出如此告示？记者致电华联吉买盛新村店，工作人员解释：之前在店里经常发生老年人、残疾人摔倒受伤等意外事故，事后他们找超市索赔，店方不胜烦恼，无奈下，他们才想出这么一招。“我们只是善意提醒，并不是禁止老、弱、病、残等行动不便的顾客到店内购物。”工作人员辩解。 尽管如此，记者发现，华联吉买盛新村店对于老、弱、病、残等行动不便顾客的照顾仍是有所欠缺。超市门口有几级台阶，但并没有专供轮椅通行的走道。 “超市不是千方百计想着如何为老、弱、病、残等行动不便顾客提供方便，而是贴出这么个告示，把责任事先划分清楚，实在是冷了顾客的心！”有顾客这样说道。 “温馨提示”涉嫌侵权 新华律师事务所连晏杰律师表示，超市贴出的这份“温馨提示”，侵犯了顾客的人身自由权及民事权利，并且按《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的正常权利。 顾客是超市的“衣食父母”，老、弱、病、残等行动不便者也是顾客。如何使行动不便的顾客体面而有尊严地进入超市消费，值得华联吉买盛新村店认真思考和对待。(新民晚报新民网记者 屠仕超 王勤俭) |
