市民在超市买到过期汤 华润万家给10倍赔偿私了

华润万家超市。

　　2月19日，那先生从华润万家超市联合路店购买了3包骨肉浓汤，之后发现其中1包竟然过了保质期。随后，那先生凭购物小票向超市提出赔偿要求，超市认为，过期骨肉浓汤不是超市卖出的，并认为那先生是“敲诈”。记者介入后，超市提出以10倍价钱私了，不希望媒体曝光。

　　消费者：刚买一天超市不认账了

　　市民那先生投诉，2月19日他在华润万家超市购买骨肉浓汤后，发现其中的一包骨肉浓汤已经过了保质期，而同时购买的其他两包骨肉浓汤即将过保质期。“看使用说明时，才发现过期了，以前看电视了解到的，过期产品都是10倍赔偿，我就提出10倍赔偿。”那先生说。

　　那先生说，发现购买的骨肉浓汤过保质期后，他立即找到了华润万家超市联合路店，接待他的粮油部主管称，两包没有过保质期的骨肉浓汤是这家超市出售的，而过期的骨肉浓汤不是他们超市售卖的。“主管问我想怎么办，我提出退掉两包即将过期的骨肉浓汤，10倍赔偿已经过期的骨肉浓汤。”那先生说，没想到主管竟然说我是来敲诈的，“条码找不到，是恶意敲诈，怀疑是我自己带进去的货，再交款扫描条码的。”

　　那先生说，即使超市给了10倍赔偿也就67元钱，“这点钱值得敲诈吗？”那先生说，他并不是真想索要10倍赔偿，而是觉得这么大的超市居然出售过期食品，并且被顾客找上门后居然反咬顾客是敲诈，“他不给我赔礼道歉，我坚决不罢休。”那先生表示。

　　供应商：怎么赔都是由厂家“出血”

　　昨天，记者跟随那先生再次来到华润万家超市联合路店，向前台服务人员说明情况后，服务人员开始用电话联络。“买骨肉浓汤的顾客又来了，就是那个要求10倍赔偿的……”服务人员称，一般惯例是，超市先对顾客提出的过期货物内部查询，用来确认是不是本超市的货物，“如果确实超过保质期，超市的政策只能退一赔一。”

　　让那先生意外的是，除了接待过他的超市粮油部主管外，厂家代表也同时出现，“我是厂家的，也别为难超市，我给你拿50块钱，把这个事了了就完事了，你也别找超市了，行吗？”厂家代表朱先生说：“我不想因为这个事影响到这个商品的销售，我们确实查了，顶期的保质期也就到3月5日。”

　　朱先生告诉记者，他们也受气，但是实在没办法，并暗示不论怎么赔那先生，都是由厂家“出血”。当那先生询问是不是“前期卖没了，剩下了这个？”朱先生表示“有这个可能性”。“给你50元，咱们私了完事吧！”朱先生再次恳切表示。

　　超市：给你10倍赔偿私了吧

　　“我们查了，根本没有这个过期的批号，也没有这个生产日期。”超市粮油主管刘培成态度强硬，“你是昨天购买的，已经间隔一天了，怎么证明啊？我们无法界定(是不是我们卖出的)。”主管刘先生认为，“全国任何一个超市出售的骨肉浓汤，都应该是一个条码，外观都一样。”

　　记者询问主管刘先生：“请问，过期的骨肉浓汤到底是不是你们的？”刘先生沉默了半分钟后，说：“这么办吧，这两个给你退(未过期)，这个给你赔了(已过期)，就完事了。”“怎么赔啊？”“10倍啊！”主管刘先生显得很不耐烦，“你的小票没有问题，可能是管理上的问题。”主管刘先生说，不希望媒体介入。

　　在那先生的带领下，记者随后前往出售骨肉浓汤的货架查看，发现包装为500毫升的骨肉浓汤，都被放置在货架一处不显眼的位置，保质期的最后截止日期分别为3月5日与4月13日。一名不愿意透露姓名的促销员告诉记者，“顾客购买商品往往不太关注保质期，一些临近保质期的商品被摆上货架，也是得到超市默许的。”这名促销员说，“过期食品被卖出去，只是一个‘失误’而已。”

　　记者从一名曾经经营过超市的孙先生那里了解到，区分包装食品是从哪家超市售出的，除了消费者手中的购物小票或发票外，还可以查看食品包装上的生产批号，“生产日期加生产批号，就相当于这种商品的身份证。”

　　对于此事的进展，本报还将接续关注。

　　本报记者 梅天磬 摄影 常晟罡