百佳购物超市被指欺骗顾客

对不起，您的过期了，视为自动弃权。你们让我等电话，我等啊等，一等就是4个月，现在你说过期了……■王云涛/漫画

　　以旧换新买洗衣机

　　那10%补贴，“等电话来领” 等了4个月，“已经过期了”

　　黄先生投诉百佳富景店“欺骗顾客”，店方称是顾客“主动放弃”

　　新快报讯 记者 吴笋林 实习生 陈慧敏 报道 去年11月，趁着有家电以旧换新可获10%补贴款的活动，市民黄先生于百佳购物超市富景店购买了一台价值1399元的洗衣机，并将旧洗衣机让对方回收。然而，当黄先生按照店员通知等电话去领补贴款时，却一等再等无回音，最终上门咨询时被告知活动过期“视为主动放弃”。

　　黄先生投诉称，当初购买洗衣机时，现场的销售员告诉他，可以按以旧换新的方式，于购机的一个月后，到店领取所购买家电金额10%的补贴款。黄先生于是挑选了一款价值1399元的品牌洗衣机。2天后，货送到家，工作人员当场回收了黄先生家的旧洗衣机。询问补贴款时，工作人员告知等候通知。

　　事发一个后的2011年12月11日，见迟迟未收到通知，黄先生亲自到百佳富景店服务台询问。“工作人员翻了下单据，说我的还没有发下来，到时会有人联系我，让我回去等电话。”

　　继续等，依旧无通知。今年的2月22日，黄先生的母亲带上单据前往超市查询，工作人员却告知“活动截止到2012年1月，已经过期了，因我没有及时领取，被视为主动放弃。”黄先生事后质问店方为何一直不通知，店员回答“已经打了电话，可能你没接到”。对于没领到以旧换新的补贴款，黄先生十分不满，认为百佳超市富景店根本是在“欺骗顾客”，故意拖延时间。

　　新快报记者就此事采访了百佳富景店的相关工作人员，但对方表示对于以旧换新的补贴方式并不确定，建议记者查看相关流程。

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