过去一年团购申诉增长12倍

　　市工商盘点团购申诉，照相摄影类、KTV类最多

　　继网购时代之后，我们又迎来了团购时代。但是，团购真的安全实惠吗？昨日，长沙市工商局发布团购盘点，2011年，长沙市工商局12315指挥中心共受理关于网络团购引发的咨询、申诉、举报632件，其中申诉164件，较上一年同期增长了12倍。而其中，照相摄影类占了33条、KTV类23条。

　　本报记者杨路 长沙报道

　　案例 说好的团购服务却变了卦

　　“到店支付50元，畅享原价200的至尊VIP金卡。”看到这样的团购广告，市民李小姐心动了。继续看完，她发现，拥有这张金卡，真是实惠多多，不仅可每月尊享(小、中包厢)下午场免费欢唱2次，周六、周日均可使用，一年24次，永久有效，在其他时段消费，还可享受8折优惠。

　　购买了金卡后，李小姐邀上朋友，一起来到KTV。这时，她却发现，该KTV的下午场的免费欢唱券已经改设了最低消费门槛，小包必须消费58、中包68、大包88元。

　　投诉 团购申诉一年增长了12倍

　　昨日，长沙市工商局发布了2011年团购盘点。2011年，长沙市工商局12315指挥中心共受理关于网络团购引发的咨询、申诉、举报632件，其中申诉164件，较上一年同期增长了12倍(2010年申诉仅12件)。164件申诉中，有71件直接申诉团购网，93件申诉提供的团购商品(服务)。在这些申诉中，照相摄影类占了33条，KTV类23条，餐饮类17条，排名前三。而低价陷阱、隐形消费、服务缩水和商家无故拒绝团客，是申诉的主要理由。

　　家住仰天湖的刘小姐，就遭遇过隐形消费。去年，她和同事一起，在网上团购了28元的影楼摄影服务。“我是看中了他们发在网上的样片。”刘小姐说。但到了拍照的那一天，影楼的工作人员却告诉她，她喜欢的那件衣服，是影楼刚到的新款，要穿的话，必须加钱。“本来是高高兴兴去拍照，结果差点吵一架，真是影响心情。”

　　提醒 下电子订单要及时索要发票

　　对此，长沙市工商局特发布2012年第二号消费警示，提醒广大消费者，团购纠纷多，选择需谨慎。在购买前，应详细了解并核实团购网站(公司)的信息，包括联系电话、公司实际所在地、团购频率等。同时，要充分了解自己要买的商品的品牌、产地、价格及性能等商品要素，切莫忽略产品的售后问题。团购网站往往以低价位为噱头吸引消费者眼球，且通过制造时段限购、哄抢等假象，促成消费者非理性消费。团购价格低于原价一半时，一定要慎重考虑。最后，要注意保存证据。对于团购网站页面、团购商品页面、电子商务订单等电子证据及时做好备份，及时索要发票。

　　作为消费者，也许你曾购买到过假的皮鞋、过期的面包，曾怀疑过某家米粉店的卫生问题，曾路过黑窝点和黑作坊……现在，本报邀请你，勇敢站出来，维护你的权益。欢迎拨打本报新闻热线96360，说出你遇到的消费陷阱，举报黑窝点黑商家，我们将及时转到工商、质监等相关部门，维护你的权益。