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叶女士投诉v9云鼎门店

时间:2020-09-07     作者:市监观察【原创】   阅读
投诉主题:
诉门店管理混乱
投诉对象:
v9云鼎门店
投诉人:
叶女士
投诉地点:
金牛区蜀蓉路65号蓝光云鼎
投诉请求:
针对以上问题,新门店告知转课需要补差价,顾继续在云鼎店上课,但是我要求他们对于我的个人物品处理不当一事,要求给个明确答复。
投诉内容:

12月在云鼎门店办理了私教课,教练建议将跑鞋直接放置门店,每次不用带鞋子,于是将本人一双美津浓预言七代跑鞋用一个棉麻的袋子交至教练处。但是9月6日去上私教课被告知4月门店做清洁,可能将鞋子清理了。1此为教练建议将鞋子放置门店处,作为门店教练代为看管。 212月后至9月,无一人主动告知我的私教离职,且私教没有对毁约做交接,我8月知晓教练离职,但是并不知晓我的物品在哪里。 3 9月我联系原来的教练说要上课,他帮忙介绍了新教练,并联系原教练问我的跑鞋去处,告知就放在vip室的开放区域,但是未能找到鞋子。 4 针对此问题,我觉得门店管理混乱要求转课至另外门店,私教部主管联系我,微信上说,这是原教练的问题,他不知道物品是谁得,没办法通知,然后说自己是5月份来的,不了解前期情况,推脱责任。首先,物品无法通知,教练都有微信群,有门店经理和私教,一共三人,不存在联系不到客户的说法,其次,门店教练离职未交接会员以及物品,我不应该承担责任,最后,新教练主管任职,对前期事宜不了解,不是客户应该买单的理由


现有证据:

和教练的聊天记录


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