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详细内容

黄女士投诉反时针SM广场店

时间：2020-06-29     作者：市监观察   阅读
投诉主题：
投诉反时针SM广场店
投诉对象：
反时针sm广场店
投诉人：
黄女士
投诉地点：
成都市成华区二环路东二段29号负一层
投诉请求：
继续在本店使用本卡内存款余额。享有原来会员折扣价格服务。
投诉内容:

本人在反时针双林路店，充值2000元。因双林路店拆迁，转到反时针sm广场店继续消费。店内告知，不变更会员折扣，可正常使用。

   2020.6.25日，本人去染发，消费后，卡内余额656.00店内说，必须再次存款，才可以在本店继续消费。

   我说卡内还有600多余额，为何不能继续用完再续存。店内告知，这是公司要求。 


现有证据：

店内电脑上有会员名字 电话 及消费记录 可以查到余额 


回复：

反时针回复内容如下：

   2020.06.28 已向sm店门店对接处理，并与顾客黄女士联系。

    处理结果：顾客黄女士可以正常到sm店使用会员卡相应折扣及费用。

2020年6月29日15：10回访：处理好了，谢谢。



.

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