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详细内容

李先生投诉咕咚手表X1

时间：2020-07-09     作者：市监观察   阅读
投诉主题：
投诉咕咚手表X1
投诉对象：
咕咚手表x1
投诉人：
李先生
投诉地点：
四川省成都市高新区天府软件园d区
投诉请求：
要求咕咚公司对这款手表负责，召回
投诉内容:

2019年，5-6月咕咚软件宣传它的产品.咕咚手表x1防水50米深不进水。我就在6月1号下单购买。2020年5月发现手表进水。联系咕咚售后。两次维修后都是进水。他们接着就说过了保修期。不让保修了。还说就算自己出钱维修也是无法保证不进水。 


现有证据：

现在我的手表按键都失灵了。



回复：

成都乐动信息技术有限公司回复内容如下：

对于用户李先生投诉的投诉问题，回复如下：

  我司咕咚s1智能手表的防水等级是50米防水，这样压力测试是静态的，并非是手表能够在50米以内水下运动。50米防水，是日常生活防水的加强版，即手表不仅可以经受住洗手、洗脸、淋浴等溅到的水珠，还可以带着手表洗澡、用少量的冷水去擦洗。但是不能浸泡在水中，更不能带着表游泳或潜水。有我司电子产品保修时间都是为1年时间，如果超过保修范围以外，都是需要付费维修的。并且本身产品进水也不在保修范围内，因为用户使用过程中，有任何磕碰我们都无法预料到，这个都会导致手表防水性能减弱，并且1年时间，防水项圈老化也无法避免。

2020年7月9日11：05回访：没有人联系我处理。



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