夏利N5漏水引矛盾升级 虚假处理遭车主质疑

夏利N5漏水 夏利给车主的回复

自去年11月以来，在中国质量万里行投诉部已经相继接到有60多位车主投诉夏利N5漏水问题，本刊也多次结合车主的情况进行跟踪报道。漏水的问题依旧持续，按车主所说：夏利N5，一身病痛。

夏利N5涉及问题：

1.漏水，不是滴水，是哗哗的从外往内漏水。下雨就漏水，洗车还漏水，逢水必漏。

2.发动机渗机油。

3.时速表延时。

4.换挡困难，二档和倒档不好挂。

5.油泵异响。

6.起步车身发抖。

7.变速箱异响。

8.方向助力泵异响。

9.离合器发抖。

10.电子节气门爱脏。

11. 密封不严，漏风、噪声大，车内饰异响声不断。

12.后门从车窗处进水，影响后门电路，造成门锁失灵。

13.有一处漏水点是：空调的进风口。设计不当，此处进水，水通过空调系统直接漏在副驾驶室内，还影响空调的使用寿命。

14.其他问题：因漏水影响到电路、车内底盘钢板已经生锈和其他的未知安全隐患。

夏利虚假处理结果遭车主质疑

新疆车主孙先生购买的夏利N5漏水严重，车内底盘钢板已经开始生锈，漏水还存在影响电路的安全隐患，另外夏利N5还存在发动机漏油，异响声太大，变速箱换挡困难，离合器发抖等质量问题。

他投诉天津一汽，却被回复说“现场人员讲已经解决”。这是天津一汽第7次给出的虚假结果，这期间没有一次主动和孙先生联系，协商处理方案。面对天津一汽的举动，孙先生感到很气愤，他觉得这个情况还要继续反映。

新车维修20次至今未果

来自山东的赵先生2010年9月12日在青岛中豪达汽车销售有限公司购买夏利N5豪华版轿车一辆，可是这刚买的新车就出了问题，13号先是门锁不好使，说是中控总成坏了，锁不上门，后来更换的，9月22日，电门钥匙拔不出来，11月份给换的全车锁，收音机也有问题，说是订货了没到，9月13日找先生就发现车漏水很严重，一直维修，10月1日把全车地板和海绵都拆掉了，10月6日给定的件修漏水，到11月23日还没到，现在车上脚底下是钢板，一直就这么开着，而且钢板有些生锈，总之这车问题很多，售后也不及时维修，给赵先生使用造成很大不便，6个多月去过售后不下20次了，始终没解决问题。赵先生首先想尽快修好车，另外需要厂家给他做相应的赔偿。数次拨打厂家客服电话，态度非常差，服务也不好，至今未给赵先生解决问题。

自从投诉办开始接到夏利车主们发来的投诉后，每个车主的投诉都会在很短时间内回复，但回复内容基本是“正在处理中”或者“为用户修好”简单的内容。当我们与用户核实处理结果时，有一部分是修过的，有一部分是还在处理中。即使是修过的车主也很担心是否再会漏水，希望检验后再确定是终结果。夏利给出的结果使得用户并不满意，而且因为夏利草率的回复，矛盾正在升级。