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索尼检测没有报告成行业“潜规则”时间：2011-06-01 江苏周先生前不久网购了一台SONYW570相机，买回使用时发现屏幕上汉字抖动厉害，立即寄回委托网络专卖店（北京毅力金网索尼专卖店）代为检测，却告之说机器正常。周先生要求出具检测报告，结果被拒绝。周先生说，作为消费者，机器检测完，就应该出具书面证明，不是凭任何一个技术人员口头说说的。目前，SONY这款机子直观就可以看出文字抖动，然而，索尼公司却依据所谓的检测“正常”结论，就不负责质量问题，是何道理？检测方还说，如果坚持认为质量有问题，就请自己检测。 调查：消费者对厂家委托的售后服务点的检测权威性一直保持怀疑。类似周先生遭遇，还发生在其他很多消费者身上。似乎，不出具检测报告已成为业内潜规则。也就是说，不管是否有质量问题，消费者都很难拿到书面材料。 反馈：周先生说，厂家让用户自己检测，实际就是在推脱责任。对于消费者来说，不知道有哪些检测机构，即使知道，为千元左右的商品，要花费这么大的精力、财力，维权成本这么高，有多少人会坚持？投诉至今，厂家一直未与其联系，即未解决相机的抖动问题，也没有人跟他说明未出书面检测报告的原因。投诉办在反馈信息后，至今未收到厂商回复。 中国质量万里行投诉中心将继续关注此事的发展，有类似情况的车友请到质量万里行网上投诉中心投诉http://www.315online.com/tousu/ |