小米投诉多 售后难保障

　　小米手机，从出世到现在还未一年的时间，9轮的抢购及目前全面的开放，已经吸引了很多消费者前去购买，速度之快以至于让传统手机厂商措手不及。然而小米的快速成功，无疑也留下了诸多问题。

　　在中国质量万里行投诉平台上，已有超过100多位用户反映小米的问题。从开始的掉漆门，到之后发货慢、频繁死机重启、黑屏、按键不灵、通话破音，遭遇二手小米等问题。越来越多的消费者开始不断的反映小米手机的问题。

　　小米“青春版”问题频多

　　北京的周女士5月18号购买了青春版手机，25号收到手机，拿到手机后黑屏、死机、程序加载不了。随后周女士打电话给客服，客服告诉她刷机程序，但刷完之后还是黑屏死机。把手机寄回给小米之后，周女士收到小米检测短信，同意帮助她换货，换货是优先办理的，但周女士却等了一个星期，期间她也电话无数次催促发货，小米的工作人员回答说为了给她保证质量问题，所以要给手机检测第二次才给周女士发货，就这样周女士继续等待了一个星期后才收到了手机。

　　谁知道周女士拿到手上的是一个小米问题机，还是黑屏死机的问题。于是当天就退货给他们，并且询问他们怎么回事，小米工作人员说就是给周女士一张19.9的贴膜当做补偿，周女士并没有接受这个补偿，随后把贴膜退还给他们。周女士申请退款，客服人员告诉她一周就可以退款，可等待了一周之后，再次打电话给客服说要半个月，周女士再次联系客服，客服又说还要15天才行的，前前后后周女士等了两个月。

　　中国质量万里行也随即联系小米公司客服人员，据周女士反映，她的退款已经收到，但对于第二次寄问题机给她依然令她感到不满，希望小米给她个说法。

　　退换货问题颇多

　　尹先生5月18号在小米公司官方网站上购买小米手机，5月24到货，到货后就开始测试手机，过了两天，最后发现了一个比较严重的质量问题，手机屏幕内侧有1厘米长的漏光，于是马上申请退货，等到第三天小米公司按排如风达快递上门取货，尹先生把手机和全套配件以及发票统统交给上门取货工作人员。

　　6月2号成功退回小米公司库房，北京总部收到退货手机，6月3号，小米公司短信通知说，以经进入检测了，但至今6月11号，一共过了差不多10天了。这些天来，尹先生多次打小米400客服电话，第一次打客服说需要1到3个工作日完成检测，请您耐心等待。过了3个工作日后我再一次打400客服。说检测需要3到5个工作日，请您耐心等待。之后，5个工件都过去了，迟迟没有退款的通知，也没有任何结果。每天打400客服电话去问，一次又一次的被敷衍，说让他耐心等待。

　　作为小米来讲，系统有待完善，对小米期望值过高，让众多“米粉”开始担忧。据相关媒体报道：“有网友称，小米手机之所以出现频死机、“重启门”等问题，与其代工企业有关系。但无论怎样，小米需尽快完善服务体系。