红星美凯龙卖场瓷砖从天而降 卖场安全不容忽视

近日，中国质量万里行接到湖北宜昌向女士反映，2013年1月28日下午16时许，湖北宜昌华祥红星美凯龙建材馆三楼的美的整体厨房体验馆展厅内，忽然听到顶上呼隆隆的响声，当时好奇，走过去想看看究竟，还没有走到跟前，就看到摧枯拉朽的景象，瞬间固定在展厅墙上的烟机被重物砸到了地上，一片天花板被砸得七零八落，整个展厅粉尘腾腾，建筑垃圾还不停地滚落下来。这下把展厅的工作人员吓的心惊肉跳，原来是一整件包装的800X800mm的地砖从天而降，砸在地上，厚度将近5cm，将展厅内的地砖砸了个粉碎。

于是她马上向楼管反映了该情况，楼管联系了商场相关部门，他们过来看后说，这是建筑物拉伸缝引起的，属于正常情况，让走商场流程。对于商场这种处理方式和态度，向女士很愤怒。对于红星美凯龙的流程，向女士深有感触，之前因为展厅内拉伸缝严重影响装修效果一事，提交申请红星美凯龙解决，流程已经走了5个月，仍没有任何答复和结果。现在发生这样的事情，危及到展厅人员的人身安全。如果红星美凯龙相关部门对此事仍是麻痹、无视的态度，就可能导致更为严重的后果。直到2月25日，向女士所在的展厅仍是一片狼藉，并未得到妥善的处理。

接到反映后，中国质量万里行工作人员致电红星美凯龙客服部，工作人员称“去核实情况，之后进行处理”。而对于中国质量万里行工作人员提出的“红星美凯龙总部对于全国的卖场在场地安全、设施安全方面有何有效措施？”等问题并未作出回复。（中国质量万里行陈鹏）