北京中铁快运：转包货物赚取差价

　　随着快递、快运等运送方式越来越深入生活，由此引发的各种纠纷也日益增加。

　　近日，消费者杨女士向本刊投诉，自己在委托北京中铁快运有限公司（以下简称“中铁快运”）运输货物时，就遭遇了一件烦心事。

　　杨女士家住北京，因生活需要，举家搬往厦门。在北京居住了半辈子，置办的一些家业舍不得扔掉，于是找到中铁快运进行托运。由于货物较多，装了满满一集装箱，价格自然也是不菲，托运费29600元，其中的集装箱费、调装费、包装费、装运费一应俱全。而找到中铁快运这样的大公司，杨女士也是为了求一个安心。

　　于是在2013年12月18日，与中铁快运办妥了相关事宜后，杨女士便放心地迁到了厦门。但到了厦门后，对方保证在当月二十四五号就能到达的货物，不但迟迟未能到货，反而发生了蹊跷的事情。

　　2014年元旦前，杨女士接到了天津船运的电话，对方让杨女士准备取货，然而随后就没了动静。当杨女士打电话询问天津航运时，对方却告知杨女士中铁快运因未支付运费，所以杨女士暂不能取货，这也使得杨女士和船运公司产生了纠纷。

　　直至1月4日，中铁快运付清了运费之后，杨女士才收到自己的货物，这已经比当初中铁快运承诺的日期足足晚了10天。

　　为什么同样具备运货的资质，中铁快运会把运货的工作交给天津船运呢？带着这样的疑问，杨女士委托亲戚询问了天津船运公司运货的费用，而得到的结果却让她大吃一惊，同样的箱体、相同的路程，通过船运成本价只有6000元左右，比起当初付给中铁快运的29600元足足便宜了2万多元。

　　对于中铁快运的转包行为，杨女士十分气愤：简单的倒手，就能够带来2万余元的收入，这样的买卖做得也未免太过精明，而对于给消费者带来的损失和不便，商家似乎已经习以为常，不带有一丝一毫的羞愧和不安。那么，消费者的经济账、时间帐、情感账，又应当由谁来买单呢？

　　记者手记

在全社会都在热议“诚信”话题的今天，在消费者不知情的情况下对货物采取“转运”的方式来追逐利益，显然就是对诚信最大的亵渎。

　　或许2万多元的利益，对于一个具备一定规模、产值的集团来说，真的算不得什么，但对企业真正能够造成打击的，并不是一时的利润，而是老百姓的口碑，如果不能对所属人员的行为进行有效管理，那么过去积累的信誉就会逐渐被消耗，当老百姓心中的诚信消失的时候，底子再后的企业也将难以维持生计。

　　看似简单的转运事件，反映的是公司的经营理念和运行的正规程度，而面对问题的态度，则反映的是公司把消费者摆放在了什么样的位置，信誉无小事，在这一问题上，相关单位还应当拿出更加积极的态度，给消费者一个满意的说法。